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Nuevos Premios prestan reconocimiento a los Mejores Programas de Comunicaciones de ITT

Si es verdad que la buena comunicación es tan estimulante como el café puro, tres centros de valores están sirviendo espressos a sus empleados y clientes.

Flygt Francia, Engineered Valves y Goulds Pumps fueron los ganadores de los primerísimos Premios de Mejores Prácticas en Comunicaciones de ITT Industries. Los equipos creativos utilizaron una página del Simposio de Mejores Prácticas con concentración en operaciones, y compartieron sus estrategias ganadores con comunicadores de ITT de todo el mundo en la Reunión del Consejo de Comunicaciones en diciembre.

A continuación, encontrará mayores detalles sobre los primeros ganadores de los Premios de Mejores Prácticas en Comunicaciones:

Excelencia Creativa:
Engineered Valves
Excelencia creativa/de ejecución como apoyo a una estrategia de campaña claramente establecida

Engineered Valves fue homenageada por tres campañas de comunicaciones separadas, todas llevadas a cabo con creatividad e ingeniosidad.

Para aumentar el tráfico en sus stands en exposiciones, el equipo creativo de la compañía creó un juego/exhibición internactivo llamado el "Arte de la Tecnología". Se trata de retratos de productos de Engineered Valves pintados en el estilo de 10 artistas famosos. Se les pide a los participantes de la exposición que adivinen la identidad de los pintores y, durante el proceso, aprenden más sobre los productos.

La hoja informativa para distribuidores de la compañía, Extra Mile, también fue homenageada por sus comunicaciones claras y su uso ingenioso de léxico "de carretera" y obras de arte para reforzar el concepto de que Engineered Valves va más allá de los esperado para sus clientes y distribuidores.

Finalmente, el trabajo de marca de la compañía para su línea de compañías Pure-Flo mereció aplausos. A través de adquisiciones, Engineered Valves ha agregado una serie de empresas que se concentran fuertemente en el mercado farmacéutico y biofarmacéutico. Para realzar esta fuerza, el equipo creativo desarrolló el uso de la marca Pure-Flo e integró dos compañías recién adquiridas, Pure-Flo Cotter y Pure-Flo Precisión, en el espacio del stand de la compañía en la Exposición Intephex. Además, se modificaron los folletos de las compañías adquiridas para que reflejaran la marca nueva, y se creó un nuevo folleto de capacidades del Grupo de Soluciones Pure-Flo para que incluyera los ofrecimientos más extensos del grupo más amplio. Ahora, cuando los clientes efectúan negocios con Pure-Flo Precision, Pure-Flo Cotter o Pure-Flo MPC, saben que se trata de una marca fuerte y no de una simple empresa independiente.


Resultados/Retorno sobre la Inversión:
Flygt Francia
Mayores oportunidades de negocios, mejor concientización de marca

Life Cycle Cost (LCC - Costo de Ciclo de Vida) es una ventaja competitiva para Flygt Francia. Lamentablemente, también es un concepto poco familiar para muchos clientes.

LCC pide a los clientes que miren más allá de la etiqueta de precio y tengan en cuenta el costo de un producto a lo largo de su vida útil, incluyendo mantenimiento, longevidad, ahorro de energía, etc. No siempre es fácil vender, por lo tanto, el equipo creativo de Flygt Francia adoptó un enfoque de comunicaciones singular. Desarrollaron una "exposición de carretera" (roadshow) que llevara el mensaje de LCC directamente a consultores, tomadores de decisiones y clientes, y que permitiera a la compañía vender sus fuerzas en reuniones de cara-a-cara.

Un equipo de Sistemas Flygt llevó a cabo una serie de 20 seminarios locals, de los que participaron 855 compañeros de mercado del mercado de aguas municipales de Francia, proporcionándoles un día completo de diálogo y capacitación práctica con productos con orientación LCC, tales como la nueva bomba N de Flygt y el reforzador de agua equipado con Technovar. El esfuerzo cuenta con el respaldo de comunicaciones de LCC en la hoja informativo para clientes de la compañía, Impeller, así como publicidad, comunicados de prensa y exposiciones.

En los tres meses siguientes a cada seminario, la cantidad de propuestas, pedidos e ingresos por ventas presentaron aumentos saludables, y superaron los gastos incurridos en llevar a cabo los seminarios para clientes. A largo plazo, los seminarios facilitarán la "venta" de los beneficios del LCC asociados a sus productos a los representantes de ventas de Flygt Francia.


Mejora de proceso:
Industrial Products Group-Goulds Pumps
Optimización de un proceso, reducción de costo, desarrollo de un nuevo enfoque para un método antiguo

En el pasado, Industrial Products Group (IPG) solía imprimir grandes cantidades de folletos en una impresora offset. Si la compañía deseaba producir un boletín sobre un producto nuevo, posiblemente imprimía 5.000 copias, enviaba 1.800 a su personal de ventas de campo, y colocaba las 3.200 restantes en inventario para su entrega a pedido. Si era necesario hacer algún cambio, se arrojaba el inventario a la basura y se volvía a comenzar el proceso entero.

El equipo de Impresión-a-Pedido IPG de ITT transformó este modelo lento, engorroso y caro en un proceso con base digital. La impresión-a-pedido cambia la ecuación tradicional de "imprimir y distribuir" a "distribuir e imprimir". Ahora, IPG puede enviar archivos de impresión electrónica a una red de imprentas globales, las que pueden imprimir-a-pedido, corregir folletos en segundos - donde sean requeridos y en las cantidades necesarias, inclusive una sola copia.

"La "impresión-a-pedido" almacena folletos en nuestro servidor como archivos pdf de alta resolución. Los cambios realizados en los folletos pueden colocarse fácil y rápidamente en nuestro sitio de internet, haciendo que corregir información en segundos esté a apenas un clic de distancia de nuestros clientes y organización de ventas", explica John Beca, líder de equipo POD y director de Comunicaciones, IPG. "Alrededor de 250 folletos de ventas distintos, nuestro manual de Bombas Goulds con 1.600 páginas y 12.000 páginas de información sobre precios ahora se encuentran almacenados en nuestro servidor y se distribuyen electrónicamente".

Los costos de impresión, almacenaje en depósito, ejecución - sin hacer mención de la obsolescencia de la impresión - cayeron un 70 por ciento. Los ahorros hasta el momento son 700.000 dólares, y la impresión-a-pedido (Print-on-Demand) economizará a la compañía más de 1 millón de dólares a lo largo de los próximos años.



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  Para atraer tráfico a su stand, Engineered Valves creó un concurso que incluyó la versión de sus productos por pintores famosos.


Flygt Francia usó seminarios con clientes para vender el LCC y productos con orientación LCC. El esfuerzo tuvo la participación de un equipo grande, incluyendo los asociados de ventas Audrey Mifsud y Jacques Karaoglanian de la sucursal de ventas de Marsella.


El equipo de Print-on-Demand de IPG -- Adrienne Burgess, John Beca y Darleen Strassle -- ayudaron a ahorrar más de 1 millón de dolares a través de la impresión digital de catálogos, listas de precios y folletos.
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