In questo numero
Rockwell Collins nomina Cannon Fornitore Privilegiato
La divisione ATI di Cannon Connectors soddisfa criteri prestazionali vertiginosi per conquistarsi la prestigiosa nomina.
In periodi meno competitivi, la soddisfazione del cliente si basava sulla semplice triangolazione di qualità, prezzo, consegne. Mettete ciò a confronto con la sfilza di requisiti - 45, per la precisione - imposti da uno dei migliori clienti di Cannon Connectors.
La divisione Aerospace/Transporation/Industrial (ATI) di Cannon fornisce alla Rockwell Collins connettori in un'ampia gamma di configurazioni. In quanto azienda leader nella produzione di apparecchiature avioniche, Rockwell Collins è tenuta al rispetto di rigorosi standard per soddisfare i propri clienti militari e delle compagnie aeree commerciali, il che la costringe, a sua volta, a fissare criteri assai rigorosi con i propri fornitori.
"I loro dispositivi sono destinati a sistemi militari e aeromobili commerciali, perciò i componenti devono essere in grado di funzionare anche negli ambienti più ostili, in cui si richiede un'elevata affidabilità", spiega Frank Breslin, direttore marketing di ATI a Santa Ana, California.
Rockwell Collins ha recentemente nominato Cannon come fornitore privilegiato per il sesto anno consecutivo. Un riconoscimento che, tuttavia, non è venuto dal nulla. I fornitori privilegiati, sostiene il produttore di apparecchiature avioniche, hanno saputo porre in atto strategie altamente elaborate per creare quello che definisce un "rapporto di lavoro reciprocamente vantaggioso".
Il cliente ha valutato Cannon in base a criteri di varia natura: impegno a lungo termine, allineamento dei processi aziendali, efficienza della comunicazione bidirezionale, miglioramento continuo dei processi, cultura dell'eBusiness, codice etico dell'azienda, sensibilità ambientale, condivisione delle previsioni e altri aspetti strategici.
Rockwell Collins ha inoltre giudicato Cannon in base a un lungo elenco di "aspettative tecnologiche" che presuppongono l'adozione di tecnologie all'avanguardia, l'introduzione puntuale di nuovi prodotti, la co-progettazione, il forte impegno nella ricerca e sviluppo, la gestione del ciclo di vita/obsolescenza e altri parametri aziendali.
"Rispondendo costantemente a questi requisiti nel corso degli anni, abbiamo costruito un solido rapporto di lavoro con il personale che compone i loro servizi tecnici e di approvvigionamento", dichiara Stacy Dollar, product manager globale di ATI.
Un riconoscimento attribuito da un nome così prestigioso nell'industria aerospaziale non fa che rafforzare la credibilità di Cannon presso gli altri clienti di questo mercato, prosegue Breslin. Rockwell Collins e altre aziende che stanno mettendo a punto programmi strategici di approvvigionamento stanno "cercando di istituire partnership che vanno oltre i tradizionali accordi tra cliente e fornitore", aggiunge.
A fronte dello sforzo compiuto da Cannon per migliorare la soddisfazione dei clienti in tutti i settori, questa valutazione è stata recepita come un segnale importante. "È la conferma che siamo sulla buona strada e che stiamo facendo le cose giuste", dichiara Breslin.
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