In questo numero
Migliori Comunicazioni ai Clienti
Dato l'obiettivo dichiarato di ITT Industries di migliorare la soddisfazione clienti, non c'è da meravigliarsi se ad aggiudicarsi la seconda edizione del premio Best Practices per le Comunicazioni siano stati tutti progetti orientati sui clienti.
Lowara e Fluid Technology hanno entrambi realizzato nuovi siti Web grazie ai quali ora è più facile, per i clienti, informarsi su prodotti ultime novità, e, per le aziende stesse, individuare le esigenze dei clienti. Il team creativo di Lowara si era fissato una regola: gli utenti devono poter raggiungere tutte le informazioni con un massimo di 3 clic.
"Ogni cliente perso nel sito Web, può diventare un cliente perso anche per l'azienda", sostiene Claudia Beggiato, che ha guidato la trasformazione del sito Web di Lowara.
Fluid Technology, dal canto suo, si era proposto l'obiettivo di rendere più comprensibile agli utenti la propria vasta gamma di marchi e prodotti. Il nuovo sito Web offre una visione panoramica dell'azienda - in senso letterale - e permette ai visitatori di vedere quali prodotti sono disponibili per il loro settore industriale di interesse.
Il vincitore finale, A/CD, ha realizzato un video con cui mette in vetrina le capacità dell'apparato radio bellico SUO/SAS al suo cliente, ossia l'Esercito degli Stati Uniti. Distribuendo il video ai militari, futuri utenti delle radio, A/CD ha saputo creare un movimento di opinione favorevole per quello che si è concretizzato in un progetto da diversi milioni di dollari.
Per assistere direttamente alle comunicazioni vincitrici, fare clic sui seguenti collegamenti:
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