En Esta Edición
Muchas gracias a más de 500 empleados de ITT Industries que respondieron a nuestra reciente encuesta de lectores. Al rsponder a una docena de preguntas, nos han ayudado enormemente a determinar lo que tiene de eficiente esta publicación, y cómo podemos mejorarla aún más en lo que se refiere a contenido, diseño y distribución.
Estos son algunos de los principales resultados y comentarios de lectores, y una explicación de cómo cambiará extra en el futuro.
El 60% de ustedes son lectores regulares.
Si bien el número entusiasma, nos gustaría que se acercara más al 100 por ciento. Para convertir la lectura de extra en un hábito, realizaremos más promoción fuera de Internet y aseguraremos que la publicación salga en una fecha fija - el primer día del mes - para que los empleados sepan cuándo buscarla.
El 90% de ustedes son dirigidos a la publicación por un mensaje electrónico con bandera de alerta, recibido de la sede de ITT o de su empresa administradora.
Seguiremos enviando los mensajes electrónicos con bandera de alerta para anunciar la llegada de la nueva edición; sin embargo, es nuestro objetivo hacer más fácil encontrar extra. Actualmente, estamos discutiendo maneras de aumentar su perfil, trasladando un enlace a extra a la página principal del Internet e Intranet de ITT, y a la página principal de su empresa administradora. Debido a que estas páginas principales aparecen por defecto en las computadoras de muchos empleados de ITT Industries, usted verá la nueva edición cuando se conecte en la mañana.
El 80 por ciento calificó a la relevancia de los artículos como buena o muy buena.
Seguiremos buscando los asuntos más interesantes, oportunos e informativos en todo el ámbito de ITT Industries. Si usted tiene alguna idea buena para una materia, no deje de enviarla a tom.martin@itt.com.
El 90 por ciento calificó a la "facilidad de lectura" como buena o muy buena.
Seguiremos escribiendo artículos en lenguaje directo, tratando siempre que sean interesantes sin que se pierda el mensaje de la historia.
El 90 por ciento calificó a las "cualidades atractivas del diseño" y la "facilidad de navegación" como buenas o muy buenas.
Intentamos lograr que esta publicación sea lo más intuitiva y atractiva posible, a través del uso de fotos, color, cajas de texto laterales y enlaces múltiples a otras partes de la publicación. Con base en las opiniones de ustedes, conservaremos este diseño y navegación.
El 80 por ciento calificó a la "calidad de las traducciones" como buena o muy buena.
Si bien la mayoría de las respuestas a la encuesta provienen de empleados de los EE.UU. y países de habla inglesa, los encuestados que leen extra en otros idiomas calificaron a las traducciones como "buenas" (4, en una escala del 1-5). Seguiremos usando los traductores que han traducido a extra desde su lanzamiento a fines de 2002. Sin embargo, también realizaremos encuestas aleatorias específicas a los países para evaluar mejor la calidad de las traducciones.
Ustedes desean noticias sobre personas, productos e historias de ventas.
Se les pidió que indicaran qué asuntos debían cubrirse en extra. Los 20 principales fueron los siguientes:
1. Noticias sobre personas
2. Nuevos productos
3. Éxitos en ventas
4. Mejores prácticas
5. Actualizaciones de políticas de ITT
6. Esfuerzos comunitarios
7. Historias de VBSS
8. Perfiles de Centro de Valor
9. Esfuerzos de Medio Ambiente, Seguridad y Salud (ESH)
10. Otros
Usaremos sus opiniones como plantilla para ediciones futuras.
Fueron muchos los comentarios útiles sobre cómo podríamos mejorar la hoja informativa y su distribución. Estas son apenas algunas grandes ideas que trataremos de implementar:
Mejorar el contenido
"Más materias sobre el empleado promedio y su impacto en la compañía". - Andrew Roussey, Tecnología de Fluidos
"Más éxitos de ventas descriptivos y materias sobre adjudicación de contratos". - Leonard Borowski, Defensa
"Más noticias sobre el futuro de ITT Industries y de las compañías administradoras". - Brenda McCart, Defensa
"Incluir una sección recreativa; por ejemplo, concursos, palabras cruzadas, cuadro de noticias/avisos, etc.Darren Hill, Tecnología de Fluidos
"Más artículos sobre cómo los productos y servicios de ITT afectan al usuario final". - Mark Smith, Defensa
Aumento de la cantidad de lectores
"Colocar posters de la tapa de cada edición en los establecimientos o en las principales entradas". - Jeff Powell, Defensa
"Colocar un icono de enlace a extra en todas las Intranets de la compañía. - Glenn Leibowitz, Componentes Electrónicos
"Asegurar que los gerentes de comunicación de las unidades de negocios coloquen la hoja informativa en cuadros de avisos para las personas que no tengan correo electrónico". - Trevor Parrett, Tecnología de Fluidos
Ideas para materias