En Esta Edición
Buen trabajo de detective
K and M Electronics ayuda a cliente a construir un mejor detector de seguridad a través del descubrimiento de necesidades no cubiertas.
La seguridad del aeropuerto y las investigaciones policiales dieron un salto hacia adelante cuando K and M Electronics dio un paso hacia trás con un cliente clave.
K and M Electronics -- con sede en West Springfield, Massachusetts, y parte del negocio de Night Vision de ITT Industries desde su adquisición en julio de 1999 -- usó técnicas de Desarrollo de Producto Basado en el Valor para repensar cómo podría proveer los resistores en aro que su cliente de largo tiempo, Smiths Detection, deseaba incluir en el diseño de su Sabre 2000.
El Sabre 2000 es el primer detector autónomo de mano en descubrir rastros de explosivos, sustancias químicas y drogas. El dispositivo, que parece una gran linterna, puede llevarse hasta paquetes, equipaje, vehículos o personas sospechosos y, en apenas segundos, detectar e identificar más de 40 sustancias peligrosas.
El producto es de gran interés para el personal de seguridad de aeropuertos, quienes pueden detectar mejor en pasajeros y equipaje la presencia de dispositivos no metálicos que eluden a los dispositivos actuales. Asimismo, fuerzas militares y de vigilancia de fronteras pueden utilizar el producto para aplicaciones de campo para detectar agentes químicos y biológicos y narcóticos ilícitos.
K and M provee a Smiths Detection los resistores en aro que producen la magia dentro del Sabre 2000. Una vez recogida la muestra, se la ioniza y los iones viajan a lo largo de un tubo donde se les aplica voltaje acelerado. Los resistores en aro aseguran que el voltaje deseado sea el transmitido a lo largo del tubo entero.
K and M no apareció con 'cualquier' aro. Utilizó una de las herramientas básicas del VBPD -- La voz del cliente -- para comprender las verdaderas necesidades del cliente.
"Nuestros científicos e ingenieros conversaron con sus pares del cliente y realizamos excursiones detalladas para analizar el proceso de manufactura del cliente", dijo Edmond Akubuiro, gerente de negocios de Instrumentación Analítica de K and M. "Esto nos permitió prever los problemas de producción y montaje y diseñar soluciones para mitigar algunos de estos problemas".
Un mensaje claro fue que Smith Detection necesitaba acelerar su tiempo a mercado. Con la guerra al terrorismo y el creciente problema de las drogas, la compañía necesita socios que puedan ayudarle a cumplir con el ritmo de demanda de producto.
Con estas informaciones, K and M respondió con un resistor de aro mejor. No sólo es una única pieza que minimiza las fallas del instrumento y reduce el tiempo de montaje, sino que, además, no necesita una nueva limpieza realizada por el cliente.
"Demostramos que podemos proveerles un producto de calidad dentro del plazo requerido", dijo Akubuiro.
El trabajo de K and M mereció un pedido de 25.000 resistores de aro a lo largo de los próximos dos años. El pedido es por más de 300.000 dolares, y Smiths Detection ha vuelto a contactar a K and M para los resistores de aro del próximo modelo para los espectómetros de mobilidad iónica de la próxima generación.
Los resistores de aro de K and M producen la magia en el Sabre 2000 -- y proporcionan al personal de seguridad de aeropuertos y a la policía una herramienta más poderosa para la detección de sustancias peligrosas.
K and M Electronics cumple 30 años
K and M, quien acaba de recibir el enorme pedido de aros, celebra sus 30 años de vida. El 2 de octubre, la compañía cumplirá 30 años de diseño de fuentes de electricidad de alto voltaje en miniatura y otros componentes electrónicos. De acuerdo con Diane Simonich, coordinadora de Comunicaciones de Marketing, algunos de los eventos planeados incluyen excursiones, exhibiciones de Night Vision y SMART-T, música en vivo y entretenimiento, y almuerzo para los invitados, empleados, retirados y niños.
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