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K and M utilise VBPD pour « dépister » de nouvelles opportunités d'affaires

Un travail de détective
K and M Electronics aide ses clients à réaliser de meilleurs détecteurs de sécurité en enquêtant sur les besoins qui sont à la recherche d'une solution.

Les services de sécurité des aéroports et les forces de police ont accompli un nouveau pas en avant grâce au retour en arrière effectué par K and M Electronics avec un client important.

K and M Electronics -- société installée à West Springfield, dans le Massachusetts qui fait partie d'ITT Industries Night Vision depuis son rachat en juillet 1999 -- a utilisé les techniques Value-Based Product Development pour revoir le mode de livraison de ses résistances en anneau, que son client de longue date Smiths Detection voulait incorporer à la conception du Sabre 2000.

Le Sabre 2000 est le premier détecteur portable et autonome en mesure de dépister explosifs, produits chimiques et drogues. Le dispositif, qui ressemble à une grande lampe torche, peut être passé sur bagages, paquets, véhicules ou personnes, et détecte et identifie en quelques secondes plus de 40 substances dangereuses.  

Ce produit présente un grand intérêt pour le personnel de sécurité des aéroports qui peut ainsi contrôler les objets non-métalliques des passagers et des bagages, ce que les dispositifs de détection actuels ne sont pas en mesure de faire. En outre, les forces armées et la police des frontières peuvent utiliser le produit pour des applications sur le terrain de détection d'agents chimiques et biologiques et de narcotiques.

K and M a fourni à Smiths Detection des résistances en anneau qui font du Sabre 2000 un outil scientifique. Après prise d'échantillon, ce dernier est ionisé et les ions voyagent à travers un tube-guide où est appliquée une tension d'accélération. Les résistances en anneau garantissent la distribution de la tension nécessaire sur toute la longueur du tube.

K and M n'a pas proposé le premier anneau venu, mais a utilisé les outils de base VBPD -- la voix de la clientèle -- pour comprendre les besoins réels de son client.

« Nos chercheurs et ingénieurs ont entamé des discussions avec le client, et se sont également déplacés pour examiner ses procédés de production », explique Edmond Akubuiro, directeur commercial d'Instrumentation analytique pour K and M. « Nous avons ainsi été en mesure d'anticiper tous les problèmes de production et d'assemblage et de concevoir des solutions permettant de contourner certains de ces problèmes ».

Un message était clair : Smiths Detection devait accélérer ses temps d'accès au marché. Avec l'escalade du terrorisme et du trafic de drogue, la société avait besoin de partenaires pouvant tenir le rythme de la demande de produits.

K and M a compris ces exigences et répondu avec une résistance en anneau avancée. La résistance est monobloc, ce qui permet de réduire les défaillances de l'instrument et les temps d'assemblage, mais est également pré-inspectée, ce qui signifie qu'aucun nettoyage supplémentaire ne doit être effectuée par le client.

« Nous avons démontré que nous pouvons leur offrir un produit de qualité en un temps réduit », poursuit Akubuiro.

Le travail avancé de K and M a abouti à une commande de 25 000 résistances pour les deux années à venir. La commande vaut plus de 300 000 dollars, et Smiths Detection s'est à nouveau adressé à K and M pour les nouveaux modèles de résistances en anneau de sa prochaine génération de spectromètres à mobilité ionique.

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Les résistances en anneau K and M font du Sabre 2000 un outil scientifique -- et offrent aux services de sécurité des aéroports et à la police un outil plus puissant dans la détection des substances dangereuses.

K and M Electronics fête ses 30 ans
L'énorme commande de résistance en anneaux coïncide avec un événement-jalon pour K and M. Le 2 octobre, la société fêtera ses 30 années consacrées à la conception d'alimentations haute tension miniaturisées et autres composants électriques.   Selon Diane Simonich, coordinateur Communications mercatique, les événements prévus comprendront une visite de l'établissement, une exposition Night Vision et SMART-T, des concerts et spectacles, ainsi qu'un déjeuner offert aux invités, employés, retraités et enfants du personnel.