En Esta Edición
Rincón del Código
La denuncia de inquietudes éticas
Pregunta:
Me acabo de dar cuenta de que, posiblemente, uno de mis compañeros esté cargando artículos personales a ITT Industries. Está enfrentando problemas personales y su familia está pasando por necesidades económicas. Realmente me molesta; sin embargo, no quiero causarle problemas. ¿Qué debo hacer?
Respuesta:
Denuncie la posible violación. Si su inquietud es correcta, el comportamiento de su compañero afecta negativamente no sólo la carrera del mismo, sino también la suya y la de sus otros compañeros. Siempre tratamos de ser discretos en nuestras investigaciones y, si no se descubren violaciones, se encerrará el asunto sin repercusiones futuras. Las investigaciones prueban que nuestra programa de ética funciona. Ya sea que se confirme o no una violación, todos los que participan en la investigación aprenden con el proceso y se convierten en promotores de la seriedad del compromiso de ITT Industries con el Código. Es una violación de nuestro Código de Conducta no denunciar las violaciones que usted cree que puedan estar ocurriendo.
Recientemente, ITT tuvo que considerar el futuro de una de nuestras operaciones más pequeñas, pues dos empleados habían robado decenas de miles de dólares de manera similar. Se cree que varios empleados sabían lo que sucedía; sin embargo, le llevó un año a una persona responsable denunciar la inquietud. La demora podría haberles costado los empleos a cincuenta buenos empleados debido a las acciones de apenas dos empleados.
En muchas culturas, los niños creen que contar o informar sobre comportamientos inapropiados es socialmente inaceptable. Como adultos, todos sabemos que no es así. Sabemos que uno se siente peor si no hace todo lo posible para evitar que una persona tome una mala decisión que pueda causar daños al responsable o a los demás. Todos debemos demostrar más consideración por aquellos que respeten el Código de Conducta que por los que elijan violarlo. Es importante recordar que nadie comete violaciones por accidente; es una elección conciente. Las personas que cometen dichos actos saben que están violando la política y causando daño a los demás.
El denunciar inquietudes lo antes posible ayuda a que todos los involucrados resuelvan los problemas con impacto negativo mínimo, inclusive para aquellos que cometan las violaciones. La violación inicial del Código de Conducta realizada por una persona raramente es una violación mayor. El abuso suele crecer con el tiempo, pues creen que se han salvado de la detección y la reacción apropiada. Si podemos identificar el comportamiento inapropiado rápidamente, podremos tomar medidas antes de que ITT Industries o el empleado en cuestion sufra daños sustanciales.
Como corporación de gran porte, hemos enfrentado varias inquietudes graves con respecto al Código de Conducta a lo largo de nuestra historia. En todos los casos, las consecuencias de las inquietudes hubieran sido mucho menores o hasta hubieran sido eliminadas si la denuncia hubiera sido realizada antes. Estos asuntos nunca mejoran con el tiempo. Debemos hacer nuestra parte para hacer de ITT un lugar en el que todos podamos seguir sintiéndonos seguros y orgullosos.
La demora empeora la situación
Con la llegada del Año Nuevo, ahora es el momento de reflexionar sobre nuestras acciones del 2004 y comenzar a hacer planes sobre cómo podemos crecer y mejorar el año que viene. Durante las Fiestas, tuve tiempo para pensar sobre nuestro progreso en optimizar nuestro programa de ética y cumplimiento.
Entre las diversas iniciativas positivas comentadas en la columna del mes pasado, también he tenido la oportunidad lamentable de participar en varios casos en los que los empleados han cometido violaciones graves de nuestro Código de Conducta Corporativa. En muchos de esos casos, hubo una demora significativa en la denuncia de las inquietudes al punto de contacto correspondiente. Como vemos en la respuesta a la pregunta de este mes del Rincón del Código, esto sólo empeora la situación.
Nuestro programa de ética depende de la participación activa de todos los empleados. Todos podemos asegurarnos de que siga mejorando en el año 2005, denunciando nuestras inquietudes lo antes posible.
Alan Leibowitz
Director, Programas de Cumplimiento Corporativos y Seguridad
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