Dans ce numéro

ITT Industries rend hommage à ses meilleurs communicateurs

Le thème des troisièmes prix annuels meilleures pratiques de communication d'ITT Industries peut être résumé ainsi : « créativité commerciale ». Les trois lauréats se sont attaqués à un problème urgent de communication en faisant preuve de talent et d'attention aux objectifs commerciaux de leur société.

  • Lowara a été récompensé pour la deuxième année d'affilée. Après avoir l'année dernière réalisé un site Internet orienté vers le client, Lowara a cette année créé un personnage de dessin animé stéréoscopique en 3 dimensions -- LOOP -- qui rend les communications techniques de la société plus attrayantes et compréhensibles.

    Avec la sortie de son produit SV multiple, Lowara voulait informer ses clients que la société vendait des solutions complètes -- et pas seulement des pompes.  LOOP a donc été le héros d'un petit film qui a d'abord amusé ses spectateurs avant de leur expliquer les aspects techniques du produit. Le succès de LOOP a connu une telle ampleur que le personnage est devenu la mascotte de la société et sera utilisé pour le lancement de nouveaux produits. LOOP a déjà joué dans un second film mettant en scène une pompe pour trou de forage de 203,20 mm (8 pouces).

  • Jabsco Worldwide cherchait un moyen d'encourager le sentiment de « société unique » parmi les employés de ses différents secteurs -- des compas nautiques aux pompes alimentaires -- au Royaume-Uni et sur les deux côtes des États-Unis. En outre, la force de ventes la plus éloignée se sentait quelque peu privée de son interaction quotidienne avec les bureaux..

    La solution a consisté en une restructuration de l'Intranet. Empruntant l'idée à Flygt, Jabsco a revigoré son réseau Intranet avec le Système de Gestion du Web (WMS). L'outil permet aux utilisateurs de contribuer à la rédaction et à la gestion du site selon un modèle défini. Le site connaît actuellement une expansion rapide comportant mises à jour régulières et informations importantes. Les dernières nouveautés sont diffusées rapidement et de façon unifiée, et la communication entre les services s'en trouve améliorée.

  • Le troisième et dernier lauréat, Night Vision, savait qu'il était indispensable de redéfinir sa participation aux salons commerciaux de chaque année. Les salons étaient essentiels à la société pour une communication directe avec ses clients, mais cette dernière voulait identifier de façon scientifique les salons plus « rentables  » pour l'entreprise.…

    Pour que sa décision soit basée sur des données objectives, une équipe de développement commercial a créé un outil d'évaluation permettant de mesurer tous les éléments : importance stratégique, coût, recrutement du personnel, etc. Chaque catégorie s'est vu attribuer une évaluation numérique basée sur des critères spécifiques, et Night Vision s'abstient désormais de se rendre aux salons peu rentables. Cet outil permet également à l'entreprise d'améliorer ses performances lors des salons auxquels elle participe.

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Si vous voulez voir comment Lowara a utilisé son nouveau personnage de dessin animé, LOOP, pour lancer sa nouvelle série de pompes multiples, cliquez ici pour voir les bandes-annonces des deux premiers rôles de LOOP : www.lowara.com/video-trailer.php.

Lowara a également créé un film 3D de LOOP et distribué des lunettes stéréoscopiques à ses clients lors des salons commerciaux et de l'envoi postal de CD.

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