Dans ce numéro

Le coin du Code
Signaler les problèmes de déontologie

Question :
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes collègues est probablement en train d'utiliser ITT Industries dans un intérêt personnel. En proie à des problèmes personnels, lui et sa famille ont besoin d'argent. Le problème me préoccupe, mais je voudrais éviter qu'il ne se retrouve dans une situation difficile. Que puis-je faire ?

Réponse :
Signalez la violation potentielle. Si votre préoccupation est justifiée, le comportement de votre collègue ne met pas seulement en danger sa carrière, mais également la vôtre et celle de vos collègues. Nous essayons toujours de procéder avec discrétion et, si nous ne découvrons aucune violation, l'affaire est close sans répercussions. Les vérifications sont la preuve que notre programme de déontologie fonctionne. Qu'une violation de notre code soit ou non confirmée, toutes les personnes participant à la vérification tirent une leçon du processus et se font les avocats du sérieux avec lequel ITT Industries s'est engagé dans notre Code. Ne pas signaler les violations supposées constitue une violation de notre Code de déontologie.

ITT a récemment dû revoir le futur d'une de nos activités mineures, deux employés s'étant appropriés de dizaines de milliers de dollars de façon similaire. Il semble que plusieurs employés aient remarqué le comportement suspect de leurs collègues, mais il a néanmoins fallu un an avant qu'un responsable ne signale leurs préoccupations. Ce retard aurait pu coûter leur emploi à plus de cinquante personnes honnêtes, par la faute des agissements de deux employés.

Dans de nombreuses cultures, les enfants croient que « cafarder » ou informer d'un comportement incorrect est socialement inacceptable. En tant qu'adultes, nous devons aller plus loin, car nous savons que les choses empirent quand nous ne faisons pas tout ce que nous pouvons pour empêcher quelqu'un de faire un mauvais choix, préjudiciable pour lui-même ou pour les autres. Nous devons tous accorder davantage d'attention aux personnes qui appliquent notre Code de déontologie plutôt qu'à celles qui choisissent de le violer. N'oubliez pas que personne ne commet de violation par hasard, mais qu'il s'agit toujours d'un choix conscient. Les personnes qui choisissent de commettre ces actes savent qu'ils violent la politique de l'entreprise et qu'ils nuisent aux autres.

Signaler ses préoccupations le plus tôt possible aide à résoudre les problèmes avec un minimum de conséquences négatives pour les personnes impliquées, y compris celles qui ont commis les violations. La plupart commencent à enfreindre notre Code de déontologie avec une violation mineure, et ces violations s'aggravent généralement avec le temps, car ils pensent pouvoir le faire sans problèmes et sans susciter de réaction. L'identification rapide d'un comportement incorrect permet souvent de résoudre le problème avant que des préjudices importants soient causés à ITT Industries ou à l'employé en question.

En tant que grande société, nous nous sommes trouvés confrontés au cours de notre longue histoire à plusieurs violations sérieuses de notre Code de déontologie. Dans tous les cas, les conséquences de ces violations auraient pu être considérablement réduites ou même évitées si elles avaient été signalées plus tôt. Ce type de problèmes ne s'améliore jamais avec le temps. Nous avons tous un rôle à jouer pour faire d'ITT un lieu où nous continuerons tous à nous sentir en sécurité et fiers de travailler.

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Attendre ne fait qu'empirer les choses
C'est la fin de l'année, et le moment est venu de réfléchir aux actes de l'année 2004 et d'envisager quelle sera notre croissance et progression pour l'année à venir. Durant les fêtes, j'ai examiné les progrès que nous avons réalisés pour améliorer notre programme de déontologie et de conformité.

Parallèlement aux nombreuses initiatives positives citées dans la rubrique du mois dernier, j'ai malheureusement eu aussi l'occasion de m'intéresser à plusieurs cas d'infractions sérieuses au Code de déontologie de la société. Dans de nombreux cas, les employés avaient considérablement hésité à signaler leurs préoccupations à la personne appropriée. Comme nous pouvons le voir dans la réponse à la question du Coin du Code ce mois-ci, cette attitude ne fait qu'empirer les choses.

Notre programme déontologique dépend de la participation active de tous les employés et nous devons tous faire en sorte que cette participation augmente en 2005 en signalant nos préoccupations dès que possible.

Alan Leibowitz
Directeur, Service des programmes de Conformité et Sécurité
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