Rincón del Código

¿Qué sucede después de que se denuncia una violación?
Por Alan Leibowitz, director de Programas de Cumplimiento Corporativo y Seguridad

Una forma de medir el buen funcionamiento de un programa de cumplimiento es a través de lo que sucede cuando una persona viola el Código de Conducta Corporativa. Nuestra credibilidad depende de que se tomen acciones correctivas adecuadas cada vez que ocurra una violación del Código.

ITT Industries se compromete a investigar y ocuparse de cada inquietud informada. También nos empeñamos en asegurar que, donde se requiera acción correctiva, la misma se elija con gran cuidado para que todas las personas involucradas reciban tratamiento justo y homogéneo. Varias de las optimizaciones del programa que implementamos en 2004 tenían dicha finalidad. Nuestro nuevo proceso de Revisión de Cumplimiento, mejor colecta de datos y acceso más fácil al ombudsman son apenas algunos ejemplos.

A veces, cuando un empleado denuncia una violación potencial, le preocupa que pueda no tomarse ninguna acción. Puede parecer que nada está sucediendo, pues muchas veces no podemos hablar sobre los resultados de una investigación debido a nuestro compromiso con la confidencialidad en nuestro proceso de cumplimiento.

A fin de mantener a todos los empleados mejor informados de las actividades de Cumplimiento Corporativo, proporcionaremos un resumen anual de casos representativos y acciones correctivas tomadas. En 2004, nuestro equipo de cumplimiento recibió 60 denuncias de empleados de Europa, Asia y las Américas con respecto a potenciales violaciones del Código. Casi un tercio de dichos casos requirió acción correctiva. La siguiente tabla describe algunos de esos casos (se han eliminado los nombres y detalles específicos identificadores para proteger la privacidad de las personas involucradas):

Si bien la gran mayoría de nuestros empleados es honesta y ética, tenemos algunos que se aprovechan de nuestra confianza o no demuestran el respeto exigido de cada empleado. Como pueden ver a través de los ejemplos anteriores, cuando ocurren violaciones, aplicamos nuestro Código con firmeza. Si bien cada caso es distinto y los hechos específicos determinan si se debe tomar acción y qué accion tomar, todos los casos son tratados. Una pronta respuesta apropiada a las quejas ayuda a que todos comprendan que nuestro Código se aplica con igualdad en todos los niveles y todos los lugares en que tenemos operaciones.

Si usted tiene preguntas con respecto al tipo de problema que se menciona arriba, puede conversar al respecto con cualquiera de los puntos de contacto detallados en el Código, o enviar su pregunta a codecorner@itt.com.

Denuncié una violación del Código de Conducta de ITT a mi Ombudsman. Han pasado semanas y no he tenido noticias sobre la acción disciplinaria tomada con respecto al empleado. ¿Cómo puedo asegurar que se hayan ocupado de este asunto?

Respuesta: Si usted proporcionó su información de contacto (usted puede permanecer anónimo), nuestro Ombudsman se comunicará con usted para informarle que se ha tratado del asunto y para ver si usted tiene preguntas o inquietudes sobre el proceso.. Si no se ha comunicado con usted, llame al Ombudsman. El mismo podrá informarle que el asunto fue o está siendo tratado y que, por motivos de privacidad, en general, usted no recibirá detalles de cualquier acción correctiva que pudiera haber sido tomada.

El éxito de nuestro programa de cumplimiento depende de la denuncia inmediata de inquietudes de empleados como usted. Aunque usted no esté seguro de que haya ocurrido una violación, siempre es buena idea hacer preguntas y asegurarse de que todo problema potencial reciba tratamiento adecuado. De esta manera, usted está ayudando a que ITT Industries continúe siendo el tipo de empresa a la que todos pueden sentir orgullo de pertenecer.