VBSS nació de nuevo
Flygt realiza reunión internacional como parte de la renovación total del programa.
Hay momentos en que se toma al toro por las astas, o se acepta menos de lo que se pretendía.
Si bien Flygt nunca estuvo en peligro de quedarse atrás - es el principal fabricante de bombas sumergibles del mundo - comenzaban a surgir puntos débiles. Líderes en calidad de producto y servicio al cliente, la compañía con sede en Suecia notó que su posición como proveedor redituable comenzaba a escapársele de las manos.
¿El quid del problema? A pesar del trabajo arduo y el progreso notable, el VBSS de Flygt carecía de fondos, recursos y urgencia suficientes para alcanzar a las masas críticas. Tres Campeones diligentes no daban abasto, y las localidades internacionales no aportaban esfuerzos equitativos.
"Algunas partes de la compañía permitían que el VBSS ocurriera, en lugar de hacerlo ocurrir", dijo Jonathon Kiely, Comunicador de VBSS de Flygt. "Sabíamos que necesitábamos al VBSS para afilar nuestra ventaja competitiva y llegar al nivel siguiente; sin embargo, no sabíamos cómo lograrlo".
Ahora lo saben, y han progresado mucho. Una nueva movilización que se inició el año pasado ha provocado actividades enérgicas de mejora de procesos e impulsó a los empleados en dirección al objetivo de "Excelencia operativa" de Flygt.
El relanzamiento comenzó en la cima con la creación de una posición de Campeón Líder que se reporta directamente al Presidente de Flygt, Per-Inge Birgersson. Se agregaron cuatro Campeones más con responsabilidades geográficas y funcionales específicas, tales como ventas y marketing. Se dió énfasis a la capacitación de Cinturones Verdes, y se distribuyeron Cinturones Negros adicionales en proyectos de nivel estratégico.
Una defensiva de comunicaciones que incluyó un sitio de intranet actualizado, boletines informativos específicos y otros medios garantizó que todos supieran lo que ocurría y por qué.
En marzo de 2005, estaba listo el escenario para la primera Reunión Internacional de VBSS de Flygt con el tema "Encabezando el cambio", realizada en Emmaboda, Suecia. Las reuniones regionales realizadas en el pasado no interferirían. "Necesitábamos reunir al equipo completo para llegar a un acuerdo sobre nuestra visión, misión y objetivos de VBSS", dijo el Campeón Líder Shuping Lu.
Unos 45 participantes de 10 países compartieron ideas sobre cómo llevar los métodos de VBSS más allá de la manufactura, y aplicarlos a prioridades estratégicas, tales como excelencia de marketing, adelantos tecnológicos y crecimiento de ingresos. Un punto clave en la agenda era alinear las prioridades estratégicas de Flygt con las de ITT Industries.
El Presidente Birgersson exhortó a los participantes a que fueran "más estrictos en la identificación de problemas críticos" y que actuaran como "consultores internos", encabezando el esfuerzo de cortar costos, reducir el desperdicio y mejorar la eficiencia.
Kiely dice que los especialistas en VBSS se fueron confiantes de que podían ejercer un papel mayor en transformar a ITT Industries en el tipo de compañía multiindustrial de primera línea prevista por el CEO, Steve Loranger.
Escenas de la Reunión Internacional de VBSS de Flygt.