La rinascita del VBSS
Meeting mondiale di Flygt nell'ambito della totale riorganizzazione del programma.

Esistono momenti in cui o si prende il toro per le corna o si rischia di essere travolti dagli eventi.

Benché la posizione di Flygt come leader del settore non sia mai stata in discussione (è il principale produttore mondiale di pompe sommergibili), alcuni punti deboli avevano iniziato ad apparire. Eccellente nella qualità del prodotto e nel servizio clienti, l'azienda con sede in Svezia si vedeva scivolare tra le dita l'affermata posizione di fornitore capace anche di contenere i costi.

Il nodo cruciale del problema? Nonostante l'intenso impegno e i notevoli progressi, la spinta verso il VBSS di Flygt mancava di sufficienti fondi, risorse, e reale slancio verso il raggiungimento della massa critica. Tre Campioni, per quanto volenterosi, si sono rivelati insufficenti per coprire con la medesima attenzione tutte le sedi nel mondo.

"Alcune parti dell'azienda lasciavano semplicemente che il VBSS esistesse anziché metterlo attivamente in pratica", afferma Jonathon Kiely, Comunicatore VBSS Flygt. "Sapevamo di avere bisogno del VBSS per migliorare la nostra competitività e farci avanzare al livello successivo, ma non sapevamo come arrivarci".

Ora lo sanno e si trovano già sulla buona strada. Un'imponente rimobilizzazione iniziata l'anno scorso ha stimolato attività di miglioramento dei processi e spinto i dipendenti verso il raggiungimento dell'obiettivo di "Eccellenza operativa" di Flygt.

Il rilancio ha avuto inizio dall'alto, con la creazione di una posizione di Campione Responsabile facente capo direttamente al Presidente di Flygt Per-Inge Birgersson. Sono stati aggiunti quattro nuovi Campioni con specifiche responsabilità geografiche e funzionali quali la vendita e il marketing. L'addestramento delle Cinture verdi è stato condotto a livelli eccellenti e nuove Cinture nere sono state assegnate ai progetti strategici.

Un bombardamento comunicativo, che ha incluso un sito intranet aggiornato, newsletter e altri mezzi dedicati, ha fatto in modo che tutti sapessero quanto stava avvenendo e perché.

Giunti a marzo 2005 tutto era pronto per il primo Meeting mondiale VBSS di Flygt dal titolo "Leading Change" ("Guidare il cambiamento") tenutosi a Emmaboda, Svezia. Gli incontri regionali del passato, infatti, non erano più considerati sufficienti. "Avevamo bisogno di riunire l'intero team per concordare la nostra visione, missione e gli obiettivi VBSS", spiega il Campione Responsabile Shuping Lu.

Circa 45 partecipanti da 10 paesi hanno condiviso idee sui metodi per l'applicazione del VBSS oltre la produzione, applicandoli a priorità strategiche come l'eccellenza nel marketing, l'evoluzione tecnologica e la crescita del fatturato. Un punto focale del programma è stato l'allineamento delle priorità strategiche di Flygt con le priorità di ITT Industries.

Il Presidente Birgersson ha esortato i presenti a "essere più precisi nell'individuazione dei temi critici" e a fungere da "consulenti interni", conducendo verso l'abbattimento dei costi, il taglio degli sprechi e l'aumento dell'efficienza.

Kiely afferma che gli esperti VBSS sono tornati alle proprie sedi fiduciosi di poter avere un ruolo maggiore nel rendere ITT Industries il tipo di gruppo industriale di primo piano assoluto immaginato dal CEO Steve Loranger.

Immagini dal Meeting mondiale VBSS di Flygt.