Hablamos el mismo idioma
El Simposio de Mejores Prácticas permite a los participantes encontrar cosas en común en el ámbito de nuestra compañía internacional.
Hubo un momento en el reciente Simposio de Buenas Prácticas en que la verdadera naturaleza global de ITT Industries se hizo patente a todos.
En el escenario, Nori Morimoto, un japonés americano de California, presentó al ganador del premio Aro de Calidad, Tobias Schimmele-Brell, alemán, quien contó la historia de cómo un equipo de italianos, suecos y alemanes se reunió para diseñar un conector de Componentes Electrónicos para una bomba de Flygt.
"Cuando se formó el equipo inicialmente, ninguno de nosotros estaba demasiado seguro de que funcionaría debido a las diferencias de cultura, idioma y mentalidad: sin embargo, el proyecto actualmente es un éxito y todos nos hicimos amigos", dijo Schimmele-Brell, dirigiéndose al público en inglés, su segundo idioma.
Dicho momento tan público describió perfectamente las actividades eliminadoras de barreras que estaban ocurriendo en los bastidores del Simposio. En la recepción de bienvenida, Thomas Maier de Componentes Electrónicos conoció a Bengt Möller y Lasse Larsson de Flygt. El alemán y los dos suecos conversaron exhaustivamente sobre cómo Flygt utiliza una herramienta de Internet para procesar órdenes de compra.
"Ahora, estamos tratando de reunir a Bengt y Lasse con nuestro gerente de compras en Weinstadt, Alemania, para ver si podemos hacer algo similar", comentó Maier.
La universalidad de las mejores prácticas también se hizo evidente durante una presentación realizada por Tom Capua y Kevin Kreiner de Sistemas de Manipulación de Fluidos. Después de su presentación sobre la "Sostenibilidad de la excelencia operativa", se acercó a ellos Ron Gordon, pidiendo consejo sobre maneras de mejorar los procesos de moldeo a inyección y ensamblaje en la planta de Night Vision en Roanoke, Virginia, así como Jay Monirian, quien deseaba aprovechar la presencia de los especialistas en procesos de FHS para mejorar los procesos de teclados de Componentes Electrónicos en la China.
Además de ser un medio muy apreciado para la comunicación de ideas excelentes a todo el ámbito de ITT, el Simposio es, también, una oportunidad de cultivar relaciones profesionales e, incluso, amistades, entre la gente de ITT que, de otra forma, jamás llegaría a conocerse. Un caso que ilustra lo dicho es el de Jonathon Kiely y Claudine Lanctot.
Kiely es un inglés que trabaja para el negocio de bombas de Flygt en Suecia. Lanctot es una mujer nacida en Francia que trabaja para el negocio de defensa de Sistemas en Colorado. Encontraron que tenían mucho en común en su trabajo de Value-Based Six Sigma y en sus personalidades.
"Claudine es una gran entusiasta con una actitud muy positiva, lo que me atrajo de inmediato", dijo Kiely. "Resultó muy inspirador conocer a una persona tan joven y tan competente dentro de la organización, quien compartía mis opiniones e ideas. La veo como la próxima generación de gestión dentro de ITT, y éste es un grupo al que yo mismo espero pertenecer en el futuro.
"Mi encuentro con Claudine", continúa, "hizo que me diera cuenta de cuán pequeña (aunque diversificada) es, en realidad, ITT. Vive en otro continente, trabaja en un tipo de negocio totalmente distinto; sin embargo, tuvimos mucho de que hablar con relación a nuestras tareas. Realmente, creo que todos los empleados de ITT deberían programar reuniones con otros centros de valor, ya que hay tanto que aprender del otro -- no sólo sobre asuntos profesionales, sino también sobre otras culturas".
El Simposio de Mejores Prácticas reunió a (hilera superior, de izq. a der.) Thomas Maier de Alemania con Bengt Möller y Lasse Larsson de Suecia, y (hilera inferior) Claudine Lanctot de Defensa y Jonathan Kiely de Fluidos, entre muchos otros.