准则交流园地

如有疑问
        提出讨论
柴丽·莱温（Cherie Raven），企业守法从约计划执行经理

如果 你是“准则交流园地”的定期读者，也许会觉得 ITT 工业集团中辜负信任、违反《企业行为准则》（COCC）的事件层出不穷。这完全是误解。事实上，我们是以现实例子作为最好的教材，来介绍和解释我们的守法从约计划，表达我们的重视。违纪事件只是偶有发生，违纪人并因此受到 COCC 所规定的惩处。我们则取为警例，告示员工。通过这些警例，员工就会知道，如果偏离准则要求，违纪人和企业将面临那些后果。如果直觉告诉你，这样做可能不对，你就应引起警惕。

我们每个人的行为都会影响到 ITT 和其他员工。每个人恪守对质量的承诺，都可成为他人仿效的典范。只要我们都尽己所能，就会创造出卓越的产品，受到客户的欢迎和推崇。只要我们公平合理地对待客户，就能为 ITT 赢得信誉和信任，成为客户追求的投资对象。我们的业务收益和股票价格真实反映出我们努力工作的结果。

我们取得的所有成就，都表明 ITT 拥有一支素质过硬的员工队伍。我们中的绝大多数人都在努力做正确的事。如果我们对某件事情难以判断其正误，应该查阅企业行为准则，向上级领导、人事部、投诉协调员、或者 COCC 中列出的“联系人”反映和咨询。三思而后行、防患于未然，预先意识到自己的行为与准则要求的可能冲突并提出讨论，是我们应该采取的最好行动。 最近，有一个价值中心的高级经理预先意识到一宗重大的潜在利益冲突事件。（参看边栏介绍）他及时向管理层和纪检部门反映了自己的担忧，确保获得充分的指导，开展了讨论和交流，从而防止给外界造成他以权谋私的任何不良印象。这是一个消除违纪风险并走出困境的范例，这就是：如有疑问，提出讨论。

在我们开展的以价值为基础的领导才能培养计划中，我们提出了“领导有方”这个概念。无论你只是一个装配班组的成员，或是管理一个部门，你都拥有领导的能力，同时也有争当遵纪典范的责任。它已经超越了仅仅遵循准则的要求，它要求员工实践并弘扬企业的核心道德价值观。我们明确要求员工必须诚实，即使这意味着你需要坦诚表示你不知道、或者拒绝泄漏某些信息。所有员工都应充分尊重周围的每一个人，即便在困难的对话中也应如此。所有员工都可随时交流讨论和企业道德行为及企业决策有关的问题。以最高的行为准则约束自己的言行，同时明确表示希望别人也同样严格要求自己。明确展现和实践自己对企业行为准则及价值观观的承诺，如此，我们便可成为道德领导和典范。

一个典范做法

在日常工作中，即使出于良好的动机，也有可能涉及利益冲突。最近，有一位一线领导人准备积极投入一场政治竞选活动，却发现自己在 ITT 的地位，有可能会不恰当地影响员工对这场活动的态度。他意识到，不能误导任何员工出于对他地位的敬畏而支持他的活动，不能动用 ITT 的任何资源。他不愿意利用他在公司的优势，也不想利用属下员工，但他知道，仍可能有些员工会这样误解。

于是，他把这种情况向主管人汇报，并与纪检部门讨论。当事人知道自己应该怎样做，会议室中的其他人也知道企业行为准则及公司政策有什么要求。大家开诚布公地进行讨论，并惊奇地发现，对于许多类似问题，其实解决方法很简单。最后，大家制订出一项既保护个人也维护企业的方案。在这个事例中，“始终做正确的事”意味着对募捐活动和 ITT 员工如何参与这些活动建立明确而可行的控制机制。遵循这个机制，募捐过程可能稍更困难些，但同时可以保证这类活动能健康发展，因为它可确保那些愿意参加此活动的员工都真心支持政治竞选人。一个原本可能演变成违纪行为的计划，最后转化为堪称 ITT 典范做法的样本。