Rincón del Código

Cuando tenga dudas, converse al respecto
por Cherie Raven, gerente de programas de cumplimiento corporativo

Si usted es lector asiduo de nuestro Rincón del Código, es posible que tenga la impresión de que ITT Industries está plagada de personas irrespetuosas que desobedecen nuestro Código de Conducta Corporativa (COCC). Nada podría ser menos verdad. El hecho es que los ejemplos del mundo real suelen ser las mejores herramientas para ilustrar una inquietud al discutir nuestro programa de cumplimiento. Con frecuencia, dichos ejemplos provienen de las raras acciones disciplinarias enfrentadas por empleados asociadas a los requisitos de nuestro COCC. Son los tipos de riesgos que tanto usted como ITT pueden enfrentar si elegimos no respetar nuestro código. Si uno siente que no es correcto, probablemente no lo sea.

Cada una de nuestras acciones afecta a ITT y nuestros compañeros de trabajo. Su compromiso con la calidad incentiva a los demás a tener su mejor desempeño. Cuando todos hacemos lo mejor posible, creamos productos superiores que nuestros clientes desean comprar. Cuando tratamos a clientes con justicia, ITT crea la reputación de íntegra y se vuelve una inversión atractiva. Nuestros ingresos y el precio de nuestras acciones son un reflejo del trabajo arduo de ustedes.

Todo esto ocurre porque los empleados de ITT son buenas personas. La mayoría de nosotros desea hacer lo correcto. Cuando no estamos seguros de qué es lo correcto, podemos leer el Código, conversar con un supervisor, RRHH, un Ombudsman o cualquier otro "Punto de Contacto" que figure en el COCC. Adelantarse a potenciales conflictos con el código y discutirlos antes de que ocurren es siempre nuestro mejor curso de acción. Recientemente, un gerente principal en uno de nuestros Centros de Valor previó el potencial de un significativo conflicto de intereses. (Ver recuadro). Conversó sobre su inquietud con su gerencia y el personal de cumplimiento para asegurar que se establecieran y comunicaran adecuadamente las directrices necesarias para evitar siquiera una apariencia de mal uso de su cargo en ITT. Ésta es una manera excelente de resolver un dilema ético. Cuando tenga dudas, converse al respecto.

Nuestros procesos de Asociación para el Desempeño (Partnership for Performance) y Desarrollo del Liderazgo Basado en el Valor (Value-Based Leadership Development) incluyen la noción de "Liderar con Carácter". Ya sea que trabajemos en el montaje o seamos gerentes de una división, cada uno de nosotros tiene el poder de liderar, y la responsabilidad de ser Líderes Éticos. Esto significa mucho más que respetar el Código. Requiere que practiquemos nuestros valores centrales éticos de manera visible. Dejamos claro que estamos siendo honestos, aunque signifique decir a las personas que uno no sabe o no puede compartir ciertas informaciones. Demostramos respeto a todos los que nos rodean, incluso al participar en conversaciones difíciles. Hablamos constantemente de los componentes éticos de las decisiones comerciales. Exíjase los más altos estándares de comportamiento, y espere abiertamente que los demás hagan lo mismo. Todo lo que se necesita para ser un Líder Ético es comunicar claramente su compromiso personal y profesional con nuestro Código y nuestros Valores.

Un ejemplo de ética

Hasta con la mejor de las intenciones pueden surgir conflictos potenciales en el día a día. Recientemente, uno de nuestros líderes de campo notó el potencial de que su cargo en ITT diera la impresión de beneficiar inadecuadamente una campaña política. Deseaba asegurar que ningún empleado se sintiera obligado a prestarle apoyo y que no se utilizaran recursos de ITT. No deseaba aprovecharse de la compañía o de sus compañeros; sin embargo, sabía que algunas personas pensarían que lo estaba haciendo.

Llevó el asunto a la atención de su supervisor y los dos se reunieron con miembros de nuestro equipo de cumplimiento. La persona sabía qué deseaba hacer, y todos en la sala sabían lo que decían el Código y las Políticas. Discutieron la situación y juntos encontraron algunas soluciones sorprendentemente simples para muchos de los problemas. El plan final protege tanto a la persona como a la compañía. En este caso, "Hacer lo correcto" significó establecer controles claros y que se pudieran hacer cumplir sobre la recaudación de fondos y la participación de empleados de ITT en la campaña. Es probable que el plan dificulte un poco la recaudación de los fondos requeridos; sin embargo, asegura una campaña fuerte, ya que todos los que participan realmente apoyan al candidato. Una situación con potencial real de convertirse en un problema de código se convirtió en un ejemplo positivo para toda ITT.