Le coin du code

En cas de doute, parlez-en
Par Cherie Raven, directrice des programmes de conformité de l'entreprise

Si vous êtes un lecteur habituel de notre Coin du code, vous avez peut être l'impression qu'ITT Industries est très touchée par les personnes qui violent notre confiance et notre code de déontologie. Rien ne pourrait être plus éloigné de la réalité. Simplement, les exemples réels sont souvent les meilleurs outils pour illustrer une inquiétude lors de l'examen de notre programme de conformité. Ces exemples sont souvent tirés des rares actions disciplinaires affrontées par les employés concernant les exigences de notre code de déontologie. C'est le genre de risques auxquels vous et ITT peuvent être confrontés lorsque nous choisissons de ne pas suivre notre code. Si une action semble incorrecte, alors elle l'est probablement.

Chacune de nos actions affecte ITT et nos collègues. Votre engagement envers la qualité encourage les autres à faire leur travail au mieux. Lorsque nous travaillons tous de notre mieux, nous créons des produits de qualité supérieure que nos clients veulent acheter. Lorsque nous traitons les clients correctement, ITT acquiert une réputation d'intégrité et devient un investissement séduisant. Nos revenus et le prix de nos actions reflètent votre dur labeur.

Tout cela se produit parce que les employés d'ITT sont des personnes justes. La plupart d'entre nous veulent faire la chose juste.  Lorsque nous ne sommes pas sûrs de ce que c'est, nous pouvons consulter le code, parler à un superviseur, à quelqu'un des ressources humaines, à un médiateur ou à tout autre « point de contact » cité dans le code de déontologie. Anticiper et examiner les conflits potentiels avec le code avant qu'ils ne se produisent est toujours le meilleur parti. Récemment, un cadre supérieur de l'un de nos centres de valeur a anticipé le potentiel d'un important conflit d'intérêts (voir encadré). Il a parlé de ses inquiétudes avec sa direction et le personnel de conformité pour garantir que les lignes directrices étaient établies et correctement communiquées pour éviter jusqu'à l'apparence de l'abus de son poste au sein d'ITT. C'est une excellente manière de résoudre un dilemme éthique. En cas de doute, parlez-en.

Nos processus de partenariat pour la performance et le Value-Based Leadership Development (VBLD) incluent la notion de « Direction avec caractère ». Que nous travaillons dans la salle de montage ou que nous dirigions une division, chacun de nous a le pouvoir de diriger et la responsabilité d'être un leader éthique. Il ne s'agit pas seulement de suivre le code. Nous devons également mettre en pratique de manière manifeste nos valeurs éthiques profondes. Nous affichons clairement notre honnêteté, même lorsque cela consiste à dire aux personnes que vous ne savez pas, ou que vous ne pouvez pas partager certaines informations. Nous faisons preuve de respect envers toutes les personnes qui nous entourent, même lors de conversations difficiles. Nous parlons régulièrement des composantes éthiques des décisions commerciales. Tenez-vous-en aux plus hauts standards de comportement et attendez-vous ouvertement à ce que les autres fassent de même. Communiquer clairement son engagement personnel et professionnel à notre code et à nos valeurs suffit pour être un leader éthique.

Un modèle d'éthique

Même avec les meilleures intentions, des conflits d'intérêts potentiels naissent chaque jour. Récemment, l'un de nos leaders a noté la possibilité qu'avait son poste au sein d'ITT d'apparaître, de manière inappropriée, comme un avantage pour une campagne politique qu'il envisageait de mener. Il a voulu s'assurer qu'aucun employé ne se sente contraint à le soutenir et qu'aucune ressource d'ITT ne soit utilisée. Il ne voulait pas profiter de la société ou de ses collègues, mais savait que certaines personnes pouvaient le percevoir en ce sens.

Il a exposé la situation à son superviseur et ils ont eu un entretien avec les membres de notre équipe de conformité. Tous savaient ce qu'il voulait faire et tout le monde dans la salle connaissait le code et les règlements. Ils ont examiné la situation et ont trouvé ensemble des solutions incroyablement simples à de nombreux problèmes impliqués.  Le plan final protège les personnes et la société. Dans ce cas, « faire la chose juste » signifiait établir des contrôles clairs et applicables sur la collecte de fonds et la participation des employés d'ITT à la campagne. Cela a peut-être rendu un peu plus difficile la collecte des fonds nécessaires, mais cela a assuré une campagne forte puisque tous ceux qui y ont participé soutenaient véritablement le candidat. Une situation avec un potentiel réel pour devenir un problème de code a été transformée en un exemple positif pour ITT.