L'angolo del codice

Quando avete un dubbio, parlatene
Di Cherie Raven, direttore dei programmi di conformità aziendale

Se siete assidui lettori del nostro Angolo del codice, potreste avere l'impressione che ITT Industries sia piena di persone che violano la nostra fiducia e il Codice di condotta aziendale (Code of Corporate Conduct, COCC). Niente potrebbe essere più lontano dalla verità. Il fatto è che gli esempi concreti sono spesso lo strumento migliore per spiegare un dubbio in seno alla discussione del nostro programma di conformità. Tali esempi sono spesso tratti dalle rare sanzioni disciplinari inflitte ai dipendenti non rispettosi dei requisiti del nostro COCC. Questi sono i tipi di rischi a cui i dipendenti (ma anche ITT) si espongono quando scelgono di non seguire il codice. Se sentite che qualcosa è sbagliato, probabilmente lo è.

Ciascuna delle nostre azioni si ripercuote su ITT e sui nostri colleghi. Il vostro impegno nei confronti della qualità incoraggia gli altri a dare il meglio di sé. Se tutti noi diamo il massimo, realizziamo prodotti di qualità eccellente che i nostri clienti desiderano acquistare. Quando trattiamo i clienti in maniera corretta, ITT si guadagna la reputazione di azienda integra, diventando un investimento allettante. Il fatturato e la quotazione in borsa rispecchiano il vostro indefesso lavoro.

Tutto ciò si verifica perché i dipendenti di ITT sono brave persone. La maggior parte di noi vuole fare la cosa giusta. Quando non siamo sicuri quale sia la cosa giusta, possiamo consultare il Codice, parlare con un superiore, con il reparto Risorse umane, con l'Ombudsman o con qualunque altro "Punto di contatto" elencato nel COCC. La prevenzione e la discussione delle potenziali situazioni di conflitto con il codice prima ancora che si verifichino è sempre la linea d'azione migliore. Recentemente, un senior manager di uno dei nostri centri di valore ha previsto l'esistenza di un potenziale grave conflitto di interessi (vedere la barra laterale). Ha espresso i propri dubbi ai dirigenti e allo staff di conformità, per garantire la determinazione e l'adeguata comunicazione di linee guida finalizzate a evitare anche solo l'apparenza di abuso della sua posizione presso ITT. Questo è un modo ottimale per risolvere un dilemma di tipo etico. Quando avete un dubbio, parlatene.

I nostri processi di Partnership per le performance e Sviluppo della leadership basato sul valore contengono il concetto di "Leadership di carattere". Sia che lavoriamo nei reparti produttivi o che siamo alla direzione di una divisione, ciascuno di noi può rivestire la funzione di leader e ha la responsabilità di essere un Leader etico. Questo comporta molto più del semplice rispetto del Codice: ci impone di mettere chiaramente in pratica i nostri valori etici di fondo. Di esprimere chiaramente la nostra onestà, anche quando questo significa comunicare a qualcuno la propria ignoranza o l'impossibilità di condividere determinate informazioni. Di mostrare rispetto per tutti coloro che ci circondano, anche durante conversazioni difficili. Di discutere in maniera regolare degli elementi etici nelle decisioni aziendali. Rispettare gli standard più alti di comportamento e aspettarsi apertamente che gli altri facciano altrettanto. Comunicare in modo chiaro il vostro impegno personale e professionale rispetto al nostro Codice e ai Valori: ecco cosa serve per essere un Leader etico.

Un modello di eticità

Benché armati delle migliori intenzioni, ogni giorno si verificano potenziali conflitti di interesse. Recentemente, uno dei nostri leader sul campo ha capito che la propria posizione presso ITT avrebbe potuto essere considerata come uno scorretto vantaggio nell'ambito della campagna politica che stava valutando di avviare. Voleva essere certo che nessun dipendente si sentisse obbligato a sostenerlo e che non sarebbe stata utilizzata nessuna risorsa di ITT. Non intendeva sfruttare in alcun modo l'azienda o i suoi dipendenti, ma sapeva che qualcuno avrebbe potuto credere che lo stesse facendo.

Quindi, ha portato la situazione all'attenzione del proprio superiore e, insieme, si sono incontrati con i membri del team di conformità. Questa persona aveva ben chiare in mente le proprie intenzioni e tutti nella stanza conoscevano il contenuto del Codice e delle Politiche. Hanno discusso della situazione e insieme hanno trovato alcune soluzioni sorprendentemente semplici a numerosi dei problemi al vaglio. Il progetto finale tutela sia questo individuo che l'azienda. In questo caso, il significato di "Fare la cosa giusta" è stato stabilire controlli chiari da applicare alla raccolta di fondi e alla partecipazione dei dipendenti ITT alla campagna. Questa soluzione potrebbe rendere più difficile la raccolta dei fondi necessari, ma garantisce una campagna incisiva, poiché tutti coloro che ne prendono parte supportano sinceramente il candidato. Una situazione che poteva realmente diventare un problema di violazione del codice è stata trasformata in un esempio positivo per tutto il personale di ITT.