"Toma y Dame" Entre Compañías
Los cinturones negros de Defense de EEUU comparten sus conocimientos y retornan a Electronic Components las mejores prácticas desde China.
En el papel, parece puro altruísmo. De otro modo, ¿por qué los cinturones negros de una compañía de administración gastarían semanas en otro continente ayudando a otra compañía de administración a resolver sus problemas?
Respuesta: Porque cuando se trata de compartir conocimientos entre empresas, aquellos que dan también reciben. "Cada parte de las Industrias ITT tiene una mejor práctica que podemos retornar para ayudar a mejorar nuestra propia organización," explica Jay Monirian.
Radicado en Fort Wayne, Indiana, Monirian es un Cinturón Negro Maestro y Maestro de Producción Esbelta para la División Aerospace/Communications (A/CD) de Defense Electronics. El creó un equipo de expertos VBSS de Defense que habían estado intermitentemente en China desde julio, realizando eventos kaizen para las plantas de Electronic Components (EC) en Xiamen y Nantong. ¿Su objetivo? Ayudar a reducir la basura en un 50 por ciento para diciembre.
La basura ha sido un problema en las fábricas de teclados. Pero las cosas han comenzado a mejorar desde que Monirian llegó allá con sus colegas cinturones negros, Chris Reith de A/CD en Fort Wayne y Tom Wheeler de Avionics en Clifton, New Jersey.
Los empleados de Nantong y Xiamen están aprendiendo kaizen, producción esbelta y otros métodos VBSS. Están siendo evaluados y certificados para trabajar en ciertas áreas basadas en competencia. Las ideas para mejorar proceden de todos los niveles -- operadores, líderes de línea, supervisores de área. "Simplemente lo facilitamos utilizando herrramientas VBSS para extraer ideas que ya estaban en sus cabezas," dice Monirian.
El equipo de Defense dice que el éxito dependía del apoyo de los cinturones negros locales como Nikki Liu Hong y Justin Zou Tiansheng en Xiamen, y Elsa Chen Wei y Wu Jianbing en Nantong. "Invirtieron muchas horas traduciendo información e instrucciones al Mandarin y sirviendónos como intérpretes en la fábrica," dice Wheeler.
El plan es tener una infraestructura VBSS sólida y operativa para cuando el equipo de Defense se marche al final del año. El entrenamiento de cinturones negros locales y sus equipos se ha acelerado; posiblemente un cinturón negro será asignado a cada área crítica de trabajo. Se implementa un protocolo "Mercado Matutino" para ordenar, asignar y solucionar problemas en 24 horas. Tanto Nantong como Xiamen han creado departamentos de entrenamiento de empleados.
Cuando su trabajo en China haya terminado, el equipo de Defense regresará a casa con más que simplemente su equipaje. Reith dice que las lecciones aprendidas de Nantong y Xiamen, donde las líneas de producción operan a alta velocidad, pueden ayudar a A/CD a mejorar su capacidad de producción.
Monirian cita los cortos ciclos de desarrollo de productos en el mercado de teléfonos celulares atendido por Electronic Components. "El tomar algunas prácticas de EC nos puede ayudar a reducir nuestros períodos de ciclo de productos. Esa es la clave para volvernos más competitivos tanto en el mercado comercial como en el de la defensa."
Expertos VBSS del negocio de Defense de ITT han estado intermitentemente en China desde julio, realizando eventos kaisen para las plantas de Electronic Components en Nantong (foto superior) y Xiamen (foto inferior).