Symposium VBPD :

Les nouveaux produits sont un moteur de croissance supérieur pour ITT

Au cours des cinq dernières années, ITT a presque doublé les revenus qu'elle tire de ses nouveaux produits. Aujourd'hui, ils représentent plus de 25 pourcent des revenus totaux et l'avenir prochain annonce même un taux supérieur à trente pour cent.

Malgré une telle avancée, ITT ne relâche pas la pédale et poursuit l'amélioration de ces procédés de développement de produits. D'ailleurs, suite au récent Symposium sur le développement des produits à base de valeur, tenu entre le 2 et le 4 novembre à Washington, DC, ITT met encore plus d'emphase sur ce moteur de croissance qu'auparavant.

La croissance était le thème principal du Symposium VBPD de cette année. Dans son discours d'ouverture, le PDG, Steve Loranger a expliqué la connexion : "La croissance est l'élément vital de la vigueur d'une entreprise. Une entreprise qui ne résout pas les problèmes de ses clients mieux que la concurrence ne peut tout simplement pas rester saine. Une entreprise qui n'évolue pas en livrant des produits et des services de valeur supérieure ne peut maintenir la flexibilité financière nécessaire pour investir dans son propre avenir."

Au cours des trois jours suivants, les 250 participants ont reçu des idées et des outils pour leur permettre d'accroître leurs entreprises par le biais du développement de nouveau produit.

Il y a eu une session de pratique interactive, menée par le directeur de Value-Based Six Sigma, Nori Morimoto, sur comment dévoiler les besoins des clients et identifier les fonctions des produits qui répondent aux besoins. Morimoto a incité l'auditoire à utiliser trois techniques différentes : Interviewer les clients, étudier le client en faisant la fine mouche et devenir le client.

"Notre secteur commercial des produits de friction est constitué de 100 personnes qui mettent au point de nouveaux produits pour les freins parmi lesquelles 25 sont essayeurs au banc d'essai. Voilà comment vous pénétrez l'esprit du client, vous en devenez un," a dit Morimoto pendant sa présentation.

Il y a eu des ateliers sur la conception, l'organisation et la gestion des projets de produits de croissance. Les participants ont appris à se concentrer sur des fonctions de haute valeur et à minimiser des fonctions intéressantes mais coûteuses que les clients ne désirent pas vraiment. Ils ont aussi pu voir les derniers produits innovateurs provenant des différents secteurs de l'exposition de technologie.

Un participant, Sylvain Rochon, directeur de l'ingénierie pour le service commercial d'électronique d'ITT, raconte le genre d'innovations qu'il a vues chez ITT. Il existe différentes sortes de différentiation : technologie, dimensions telle que miniaturisation, esthétique, ergonomique, plus fonctionnelle. Tous ces facteurs sont inspirés par le client et aident à renforcer l'intimité avec ce dernier."

Tout en maintenant la nouvelle convergence d'ITT sur l'optimisation des ressources, ce qui signifie d'investir dans des secteurs qui offrent de grandes opportunités de croissance, le Symposium a permis d'avoir une vue d'ensemble ayant trait au développement de produit. Un atelier de 90 minutes été consacré à décrire dans les grandes lignes comment sélectionner et segmenter la croissance des marchés; un autre a renforcé l'importance d'organiser des conférences hors site pour mettre au point des stratégies de croissance axées sur le produit.

Le conférencier invité, Robert Cooper, auteur de Product leadership, a montré au groupe comme utiliser des graphiques à bulles et des cartes stratégiques pour choisir des marchés à meilleure croissance pour les nouveaux produits. Puis, il a quitté le groupe en posant une question : "Voulez-vous être un innovateur, un suivant rapide, un défenseur ou un réacteur?"

À la fin du symposium, la réponse est devenue évidente.

"Dans un environnement de compétition, il est important d'offrir des produits ou des solutions qui offrent de la valeur à nos clients. C'est la manière de nous différencier de nos concurrents et il est ainsi possible de faire de l'argent avec ce commerce," conclut Thord Lundberg, directeur du marketing pour la section Flygt d'ITT.

 

Cliquez ici pour voir un diaporama du Symposium Value-Based Product Development

La cérémonie annuelle des prix Construits pour la vie ITT a été tenue en conjonction avec le Symposium VBPD qui s'est déroulé au Smithsonian National Air et Space Museum. Pour en savoir plus sur les prix et sur les récipiendaires de cette année, allez sur my.itt.com.

Les récipiendaires 2005 sont :

Défense

• Advanced Engineering & Sciences Division: Chuck Eklund
• Division Vision nocturne : Al Efkeman
• Division systèmes : John Angell

Pompes et Produits complémentaires

• Eaux commerciales et résidentielles : L'équipe des pompes fabriquées à plusieurs étages en acier inoxydable
• Groupe Industrial & BioPharm : L'équipe XS150 robinet-vanne à guillotine

Mention honorable

• Traitement avancé des eaux : L'équipe des nouveaux systèmes ultraviolet d'eau potable
• Eaux commerciales et résidentielles : Équipe circuit Sentry
• Eaux & eaux usées : Équipe Dura-Spin

Transport et Contrôle de débit

• Contrôles aérospatiaux : Équipe développement actionneur opto-électronique
• Composants électroniques : Équipe Motorola V3 Razr ultra-low Profile El Dome Array
• Composants électroniques : Équipe Chip on Flex Filter Development Technology
• Composants électroniques : Équipe Systèmes de contrôle pour les monte-charge
• Système de traitement des liquides : Équipe Oscoda Auto Form
• Système de traitement des liquides : Équipe Posibond
• Koni : Équipe Écrêtement sélectif