|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Encore les pieds dans l'eau Depuis plus de sept mois, l'atelier ITT PRO à Baton
Rouge répare des pompes à une vitesse record afin d'aider les entreprises à
se remettre de l'ouragan Katrina. Lorsque les vents à 230 km/h de l'ouragan Katrina ont
rugi sur le Golfe du Mexique aux Etats-Unis le 29 août 2005, l'eau de la mer
a déferlé dans les maisons, les commerces et les usines industrielles. Dans le sillage de la tempête, la région
toute entière a été paralysée. Les images à la télévision de réfugiés
bloqués et de rues inondées n'ont pas seulement fait prendre conscience des
dégâts occasionnés, elles ont également fait réaliser aux gens que nous
sommes dépendants les uns des autres et que, dans une situation de crise,
nous avons tous besoin de nous aider réciproquement. Pour l'équipe d'ITT PRO Services à Baton Rouge, en Louisiane, les six
mois passés d'octobre 2005 à mars 2006 ont signifié aider les clients
victimes de la tempête à se remettre sur pied. Le personnel d'ITT de ces
centres de services internationaux répare des machines pivotantes, y compris
des pompes, des moteurs, des compresseurs et des boîtes de vitesses. Situé à
120 kilomètres à l'intérieur des terres, le centre de services de Dans le passé, nos ateliers PRO ont déjà fourni des services
d'urgence. Lorsqu'un barrage s'est rompu, inondant une fabrique de papier du
Maine, le personnel de PRO Services a travaillé durant de longues heures à la
réparation rapide et à la rénovation de ses pompes endommagées. Une
expérience affirmée dans le domaine de l'aide d'urgence lors d'une
d'inondation, associée à un engagement envers des normes de qualité, a
convaincu des clients potentiels dans la région dévastée par l'ouragan qu'ITT
serait à la hauteur. « Nous sommes l'un des rares organismes de
services dans le domaine de l'équipement pivotant à avoir la certification
ISO 9002 -- et peut-être même le seul -- en Amérique du Nord », fait remarquer Brad Hutchinson, directeur du centre
de services de Le fait d'avoir deux équipes, alors que de nombreux concurrents n'en
ont qu'une, a permis au personnel du centre de services de travailler 24
heures sur 24 afin de satisfaire aux besoins des clients après l'ouragan.
L'atelier PRO de Baton Rouge a rétabli le travail chez deux raffineries de
pétrole, ExxonMobil Chalmette et Murphy Oil Mereaux, et deux usines
chimiques, Air Products New Orleans et Mississippi Polymer Technologies. En octobre, ces clients ont commencé à livrer du matériel au centre de
services de En plus de ce travail d'urgence, l'équipe devait également achever des
contrats existants. Pour répartir la charge de travail, une partie du
matériel a été envoyée par bateau à d'autres centres de services d'ITT. Ce
réseau de centres de services fait valoir nettement la capacité d'ITT à aider
ses clients. « Tous nos centres
de services PRO ont la certification ISO et utilisent les mêmes processus », déclare Ce marathon de réparations a eu pour conséquence une quantité record
de travail pour le centre de services de Le Golfe du Mexique ne s'est pas encore totalement
remis de la raclée que lui a infligé Katrina, mais grâce à la réaction rapide
et au travail de qualité de notre équipe de PRO Services, les usines
recommencent à produire, les gens sont de retour au travail et une certaine
normalité reprend possession de la région.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
