|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mettant en pratique la théorie Les formateurs DMAIC utilisent le DMAIC pour créer le premier cours de formation
interne pour les titulaires de ceintures noires. Il
était temps pour les entraîneurs de se mettre en campagne et de
marquer un essai, en prenant la tête des tactiques qu'ils ont enseigné, par
de nombreuses répétitions, à l'équipe. C'est
ce qui s'est passé, au figuré, lorsque les formateurs DMAIC ont appliqué la
formule exacte en 5 étapes afin de concevoir le premier cours de formation
maison pour titulaires de ceintures noires d'ITT. Le
cours de formation original a été développé et assuré par des consultants
externes. La réorganisation du cours et le recours à des formateurs maison
marquent une autre étape importante VBSS (Value-Based Six Sigma). A l'instar
de la certification antérieure de la formation ceintures noires, ITT a
progressé en passant de fournisseurs externes d'une certification de
formation pour titulaires de ceintures noires au développement de ses propres
capacités internes. « Il
s'agit d'une étape importante car nous sommes maintenant en mesure d'exercer
nos connaissances et notre expérience internes pour façonner un programme de
formation répondant à nos besoins spécifiques », déclare Nori Morimoto,
directeur VBSS. En
outre, ITT dispose maintenant d'une preuve ultérieure que le DMAIC
(Définition-Mesure-Analyse-Amélioration-Contrôle) peut être appliqué avec
succès à tout processus. « Cette méthodologie polyvalente a été
utilisée pour améliorer d'innombrables processus au sein de toute la société »,
déclare Chris Mah, titulaire d'une ceinture noire pour le centre de valeur
Residential & Commercial Water. « Maintenant, nous avons démontré que le
DMAIC peut être utilisé pour concevoir un programme de formation cernant au
mieux les besoins précis de nos clients. » Ce
cours pilote de trois semaines, achevé en février 2006, a été assuré par des
titulaires certifiés de ceintures noires dans trois sites de la société:
Chris Mah chez Bell & Gossett à Morton Grove, dans l'Illinois; Ola
Gustavsson chez Flygt à Emmaboda, en Suède; et Lloyd Patterson chez A/CD à
Fort Wayne, dans l'Indiana. Selon
le DMAIC, les auteurs du cours ont pris soin de définir des
objectifs clairs dès le début. « Le cours de formation remanié devait fournir
une qualité supérieure, une formation à moindre coût, et comporter un contenu
spécifique à ITT, en mesure d'être lancé rapidement », explique Gustavsson.
Des études menées parmi les clients sur les titulaires de ceintures noires,
champions et autres ont contribué à mesurer les avantages et les
inconvénients des cours de formation précédents pour les titulaires de
ceintures noires. L'étape
suivante consistait à analyser des variables essentielles d'entrée
et de sortie, afin d'établir une ébauche détaillée du cours. Afin d'améliorer
le programme de formation, les concepteurs ont ajouté des exercices
d'application allégée, en mettant au programme davantage d'enregistrements
vidéos pour les stagiaires et des visites d'usines. L'étape
de contrôle implique une localisation solide des remarques des
stagiaires, des évaluations hebdomadaires du cours et un examen final
approfondi. Afin de maintenir un niveau élevé d'excellence du programme, la
communauté de titulaires de ceintures noires toute entière est informée via
le site web Plumtree. Le cours de formation modernisé produira une nouvelle
génération de titulaires de ceintures noires, déclare le formateur Patterson.
« Ils seront mieux équipés pour accepter la responsabilité de fondre les
outils Lean Six Sigma dans les activités visant à améliorer le processus de
leur entreprise. »
|
|
|
|
|
|
|
|
|
