L'angolo del codice:
Avete provato il test della "prima pagina"?
Tutti i dipendenti ITT ormai conoscono il motto "Fa' la cosa giusta. Sempre". Ma ne conoscono anche il vero significato?
Gli slogan e i motti restano solo parole, se il loro significato non è chiaro. Anche il nostro motto in passato è stato male interpretato: In una traduzione iniziale, "fare la cosa giusta" è stato erroneamente interpretato come fare la cosa giusta per ITT dal punto di vista finanziario, senza curarsi delle regole. Ovviamente in questo caso il traduttore non aveva compreso che volevamo spingere i dipendenti a "Fare la cosa etica giusta. Sempre".
Tutti noi di ITT possiamo essere orgogliosi di lavorare per un'azienda che si aspetta sempre scelte eticamente corrette in qualsiasi situazione, anche a costo di perdere delle opportunità aziendali. Si tratta di perdite sempre a breve termine, tuttavia. Quando i nostri clienti si accorgono di poter contare sul fatto che rimaniamo fedeli ai nostri principi, i risultati a lungo termine non si fanno attendere.
Possiamo sempre consultare il nostro Codice di condotta per trovare indicazioni che ci consentono chiaramente di richiedere delucidazioni sulle istruzioni che ci sembrano inappropriate. ITT non chiederà mai ai dipendenti di compiere azioni illegali o non etiche. Nella maggior parte dei casi questi aspetti possono essere affrontati in discussioni aperte e con una spiegazione più completa su quanto è necessario effettuare. Spesso tali preoccupazioni derivano da incomprensioni su quanto viene richiesto, più che da un reale desiderio di violare coscientemente il nostro Codice. Se avete il dubbio che vi venga richiesto di violare il nostro Codice discutete di questo fatto con uno dei "punti di contatto" elencati nel Codice.
Il nostro Codice riporta alcune domande che ci possono aiutare a decidere se stiamo compiendo la miglior scelta etica.
- Sto rispettando lo spirito, oltre che la forma, di ogni legge applicabile o politica ITT?
- Accetterei di veder riportate le mie azioni in prima pagina su un giornale?
- Cosa penserebbero delle mie azioni i miei familiari, gli amici e i vicini?
- Vi saranno conseguenze negative, dirette o indirette, per ITT?
- Le mie azioni rispettano i valori globali delineati in questo Codice e nelle politiche aziendali ITT?
Il test della "prima pagina" ci aiuta a non sbagliare quando scegliere è difficile. Se seguiamo tutti le stesse regole, ITT Industries continuerà a essere per tutti noi un posto sicuro e rispettato.
Lavoro nel settore vendite e spesso devo intrattenere i potenziali clienti. Nel mio posto di lavoro è tradizione organizzare serate con intrattenimento, in cui spesso si consumano alcolici. A volte questo approccio non mi va, ma poiché i clienti lo chiedono, probabilmente perderemmo delle occasioni se non seguissimo questa abitudine. Come gestire questa situazione?
R. Costruire relazioni con i clienti rappresenta una parte essenziale della nostra attività. In questo caso ci preoccupiamo sia della sicurezza, sia delle implicazioni etiche. E vero che gli alcolici non sono vietati nei casi appropriati, ma quando rappresentiamo ITT dobbiamo agire in modo responsabile durante gli incontri sociali o aziendali.
Il consumo eccessivo di alcolici e altri comportamenti inappropriati non dovrebbe mai far parte dell'attività ITT. Un modo per considerare questo problema è utilizzare il test della "prima pagina" nella sua versione aggiornata: se la proiezione al pubblico, ai familiari e ai vostri responsabili, di un video che mostra tutto ciò che fate non vi crea imbarazzo, allora probabilmente siete a posto.
Solitamente i clienti sono di grande aiuto quando spieghiamo loro che, per ITT, la loro attività è troppo preziosa per metterla a rischio con una serata di divertimento. Non abbiamo mai perso un cliente in questo modo. Ricordate che il nostro Codice richiede di non lasciarci andare a comportamenti "dispendiosi o stravaganti" e che seguiamo i vincoli dei nostri clienti sull'intrattenimento dei loro dipendenti.