Visto dal CEO

Conformità ed etica

In questa consueta rubrica, il CEO Steve Loranger osserva più da vicino le priorità aziendali di ITT. Nell'articolo di oggi Loranger delinea l'impegno dell'azienda nei confronti di conformità e comportamento etico.

 

ITT è attualmente impegnata a contrastare le ricadute di un problema estremamente grave di non-conformità. In realtà la violazione si è verificata numerosi anni fa, quando l'azienda Night Vision non riuscì a ottenere le licenze di esportazione idonee per le specifiche di tecnologie e componenti condivise con un fornitore estero. Adesso stiamo pagando il prezzo di queste azioni, non solo letteralmente con il versamento di sanzioni pecuniarie, ma anche per via delle domande che ci vengono rivolte in merito alla nostra cultura ed etica.

Sono certo che molti di voi reagiscono allo stesso modo quando sentono e leggono cronache relative a questo caso: Questa non è la ITT che conosco.

E naturalmente c'è qualcosa di vero in questo: nel corso degli anni, le vostre azioni e decisioni hanno aiutato ITT a guadagnarsi il rispetto in quanto azienda dotata di un forte sistema di valori e dell'impegno nei confronti di un comportamento etico. Non siamo un'azienda nella quale i dipendenti ogni giorno temono di aprire il giornale per paura di quello che potrebbero leggere sulla propria business unit o che tremano all'idea di recarsi al lavoro perché sanno che verrà loro chiesto di lasciare la coscienza fuori dalla porta. 

Allo stesso tempo, tuttavia, il caso Night Vision non si è verificato in un'altra azienda ma qui a ITT e costituisce un ottimo monito a non considerarci immuni da errori e giudizi sbagliati.   

Non possiamo mai rilassarci nel costante sforzo volto a prestare fede al nostro sistema di valori e al codice di condotta. Io sto chiedendo a tutti voi, a ciascun dipendente ITT, di farsi carico della responsabilità di fare la cosa giusta - sempre. Questo motto è parte integrante della nostra cultura aziendale da tanti anni; tuttavia, invito caldamente tutti ad ascoltarlo di nuovo come se fosse la prima volta e ad abbracciarlo ancora una volta: impiegatelo come guida per tutte le vostre azioni e non mettetelo mai da parte pensando che sia di importanza secondaria per profitti, scadenze, conquista di nuove aziende o incremento della produttività dei nostri stabilimenti.

Fare la cosa giusta è sempre la nostra priorità principale. Sempre.

Abbiamo rafforzato il nostro programma di conformità al fine di restare sulla buona strada e mi aspetto che ciascuno si impegni a offrire il proprio contributo, sfruttando le nostre risorse recentemente introdotte e quelle già esistenti e mettendo in atto le procedure corrette in qualsiasi attività svolta, dalla compilazione delle note spese ai processi e le procedure relativi all'esportazione dei nostri prodotti all'estero. 

Di seguito è presente un elenco di quello che potete fare per essere certi di agire quotidianamente nel rispetto dell'integrità:

  • Attenersi alla formazione. Sta per essere lanciato un programma avanzato di formazione etica e di conformità rivolto ai dipendenti di tutto il mondo che tratta una serie di argomenti ancora più completa: dai contratti governativi alle molestie sessuali e il Foreign Corrupt Practices Act (legislazione statunitense in materia di lotta alla corruzione internazionale). Durante il corso vi invito a cercare di comprendere tutte le regole e i regolamenti che disciplinano la nostra azienda e a pensare alla loro attinenza alla vostra business unit o alle vostre mansioni. 
  • Conoscere il proprio team di conformità aziendale. Nel corso dello scorso anno abbiamo istituito un apposito team di conformità diretto da Craig Johnson, chief compliance officer. Johnson si affiderà alla collaborazione di Cornett Lewers, direttore dei programmi di conformità; di Sue Ringler, consulente senior per la conformità internazionale; di Dave Tarbell, direttore di conformità e commercio internazionale, e dell'intero staff di conformità. Inoltre, in ciascun value center abbiamo dato il via alla formazione di esperti di conformità che fungeranno da risorsa aggiuntiva e avranno il compito di sviluppare programmi volti a migliorare la conformità; ciascuno dei membri del team sarà disponibile a rispondere alle vostre domande nel rispettivo settore di competenza.
  • Far sentire la propria voce. È fondamentale che tutti i dipendenti sentano di avere voce in capitolo nel nostro sforzo per la conformità. Questo processo inizia con i nostri leader: mi aspetto che essi stabiliscano un'atmosfera di apertura volta a favorire la comunicazione di eventuali problemi da parte dei dipendenti.

    Per quanto concerne i dipendenti, se non siete certi su come gestire una situazione particolare nella quale ritenete la nostra etica possa essere a rischio, chiedete. Mettetevi in contatto con i vostri superiori, i rappresentanti del settore Risorse Umane, l'ufficio legale o con il mio ufficio.

    Inoltre, potete rivolgervi anche al vostro ombudsman locale. Le informazioni di contatto si trovano nel Codice di condotta o sui poster e nelle schede formato tessera distribuite in tutti i nostri stabilimenti. Le vostre comunicazioni sono riservate e, se lo desiderate, possono restare anonime. Nel caso in cui non siate in grado di mettervi in contatto con l'ombudsman ITT (oppure che non vi sentiate a vostro agio a parlare con qualcuno all'interno di ITT) potete rivolgervi a EthicsPoint, i cui esperti membri sono a disposizione 24 ore su 24. Tutte le chiamate sono confidenziali. Potete chiamare EthicsPoint al numero 866.294.8691 oppure al numero 503.352.7158.

    Attualmente stiamo svolgendo anche un sondaggio confidenziale volto a stabilire in che misura la nostra azienda rispetta i propri impegni in materia di valori. Vi invitiamo a rispondere sinceramente in modo da aiutarci a individuare e intervenire sulle eventuali zone ad alto rischio per la nostra azienda.
  • Imparare il Codice. Dedicate tempo a leggere l'intero Codice di condotta e a consultarlo in caso vi troviate in una situazione ambigua dal punto di vista etico. In ciascuno stabilimento dovrebbero essere presenti copie stampate del codice e una versione elettronica è disponibile in 17 lingue sul nostro sito Web e sul portale dei dipendenti.
  • Seguire le procedure di controllo delle esportazioni. Il recente incidente che ha coinvolto Night Vision ha portato in primo piano il problema dei controlli delle esportazioni a ITT. Il nostro programma di formazione in materia di conformità sarà focalizzato su questa area di stringente attualità; inoltre, abbiamo implementato un programma completo di monitoraggio informatico per tutti i pacchi inviati dai nostri stabilimenti. Poiché possediamo un'azienda attiva nel settore della difesa, dobbiamo essere tutti particolarmente vigili in questo ambito.
ITT è impegnata a conquistare giorno dopo giorno la fiducia dei clienti, dei partner, dei fornitori, delle comunità, degli enti normativi e dei colleghi. Tutti noi dovremmo essere orgogliosi (e protettivi) nei confronti della nostra reputazione di azienda etica; se ciascuno contribuisce facendo la cosa giusta, possiamo mostrare al mondo che benché abbiamo commesso alcuni gravi errori abbiamo appreso da essi. Tutti dovremmo impegnarci a fare in modo che una situazione simile non si ripeta più a ITT, perché questa non è la ITT che saremo. Saremo invece la ITT che si guadagna la fedeltà e il rispetto dei clienti grazie alla qualità delle nostre azioni e al comportamento che mostriamo ogni singolo giorno... facendo la cosa giusta, sempre.