Dans ce numéro
Faire ce qu'il faut
Par Alan Leibowitz, directeur Corporate Compliance Programs and Security
Aujourd'hui, tous les employés ITT connaissent notre devise « Faire ce qu'il faut - Toujours ». Mais que signifie-t-elle exactement ?
Les devises et les slogans restent des mots jusqu'à ce que chacun comprenne leur signification précise, et notre devise a elle aussi été mal comprise dans le passé. Dans l'une de ses premières traductions « Faire ce qu'il faut - Toujours » avait été incorrectement interprété comme le fait de faire ce qu'il fallait pour ITT Industries, du point de vue de l'intérêt de la société mais sans tenir compte des règles de comportement. Les traducteurs n'avaient pas compris que nous voulions que tous nos employés s'engagent à « Faire ce qu'il faut du point de vue éthique - Toujours ».
Chez ITT Industries, nous pouvons tous être fiers de travailler pour une société qui s'attend à ce que nous fassions le meilleur choix éthique dans n'importe quelle situation commerciale, même s'il est pour cela nécessaire de perdre quelques contrats (à court terme, dans tous les cas). Une fois que nos clients ont compris que nous restons quoi qu'il en soit fidèles à nos principes, nous continuons à remporter des lauriers - à long terme.
Nous pouvons toujours consulter notre Code de déontologie pour savoir de quelle façon remettre en cause des ordres que nous jugeons inadéquats. ITT Industries ne demandera jamais à ses employés d'accomplir une action illégale ou non éthique. Dans la plupart des cas, les problèmes peuvent être traités au moyen d'un dialogue et d'explications minutieuses. Souvent, ce type de problèmes naît d'une mauvaise compréhension de ce que l'on attend de nous plutôt que d'un choix délibéré de violer le Code. S'il vous arrive un jour de vous demander si vous êtes en train de violer le code, discutez du problème avec l'un des « points de contact » énumérés dans le Code.
Notre Code aborde plusieurs problèmes pouvant vous aider à décider si vous avez adopté le meilleur choix éthique.
1) Ce que je fais est-il en accord avec le fond et la forme de toutes les règles de la politique d'ITT Industries ?
2) Est-ce que je voudrais que mes actes figurent en première page des journaux ?
3) Que penserait ma famille, mes amis ou mon voisinage de mes actes ?
4) Mes actes auront-t-ils des conséquences directes ou indirectes pour ITT Industries ?
5) Mes actes sont-ils cohérents avec l'ensemble des valeurs du Code et de la politique d'entreprise d'ITT Industries ?
Ce « journal » permet de nous éviter de faire des bêtises au moment de choix importants. Si nous nous conformons tous aux mêmes règles, ITT Industries continuera à représenter un lieu fiable et digne de respect pour chacun de nous.
Voici un exemple sur la façon dont ce test « journal » peut être appliqué :
-
Question : Je
travaille dans le service des ventes et doit souvent passer la soirée avec mes clients
potentiels. Là où je travaille, il est de tradition de passer ces soirées de détente
en buvant aussi une bonne dose d'alcool. Ce type d'approche me met parfois mal à
l'aise mais, étant donné que mes clients y sont habitués, je perdrais certainement
plusieurs contrats si je ne continuais pas à le faire. Comment est-ce que je peux
régler ce problème ?
Le coin du Code : Construire un rapport avec vos clients fait partie intégrante de votre activité. Dans votre cas, le problème est à la fois éthique et lié à la sécurité. Il n'est pas interdit de boire de l'alcool dans certaines circonstances, mais nous devons nous comporter de façon responsable du point de vue social et commercial lorsque nous représentons ITT Industries.
L'excès
de boissons, ou tout autre comportement inadéquat, ne doit jamais faire partie des
pratiques commerciales d'ITT Industries. Pour y voir plus clair, vous pouvez utiliser
le test « journal » : si l'idée de montrer vos activités au public, à votre famille
et à vos responsables ne vous met pas mal à l'aise, alors il n'y a sans doute pas
de problème.
Les
clients se montrent généralement très compréhensifs lorsque nous leur expliquons
que nous avons trop de respect pour leur personne et pour leur activité pour les
mettre en danger avec une soirée de divertissement. Nous n'avons jamais perdu un
client à la suite d'un problème de ce type. N'oubliez pas que notre Code exige de
nous d'éviter tout divertissement « excessif ou exagéré » et de nous conformer aux
limites imposées par nos clients en ce qui concerne les divertissements offerts à
leurs employés.
Pour lire le Code de déontologie...
La dernière version du Code de déontologie - traductions comprises - se trouve à la page d'accueil ITT Industries www.itt.com.
Envoyez vos questions concernant le Code de déontologie à codecorner@itt.com.
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