VBSS wiedergeboren
Flygt führt weltweite Tagung als Bestandteil einer kompletten Programmüberholung durch.

Es gibt Zeiten, in denen man entweder den Stier bei den Hörnern packt oder sich mit einem wenig befriedigenden Platz in den hinteren Reihen begnügt.

Zwar schwebte Flygt nie in der Gefahr, der Herde hinterherzutrotten -- man ist schließlich der weltweit führende Hersteller von Tauchpumpen --, doch zeigten sich Schwachpunkte. Das Unternehmen mit Sitz in Schweden war in Bezug auf Produktqualität und Kundendienst Spitze, sah jedoch seine Position als kosteneffektiver Hersteller schwinden.

Der springende Punkt des Problems? Trotz harter Arbeit und bemerkenswerten Fortschritts fehlten dem VBSS-Vorstoß ausreichende Mittel, Ressourcen und Dringlichkeit, um die kritische Masse zu erreichen. Drei arbeitsame Champions wurden übermäßig beansprucht und nicht alle Standorte weltweit nahmen die Sache gleichermaßen ernst.

"In manchen Teilen des Unternehmens ließ man VBSS geschehen, statt aktiv daran zu arbeiten", so Jonathon Kiely, VBSS Communicator bei Flygt. "Wir wussten, dass wir VBSS brauchten, um unseren Wettbewerbsvorteil auszubauen und auf die nächste Stufe zu gelangen, aber wir wussten nicht, wie wir dahin kommen sollten."

Inzwischen besteht darüber Klarheit und man ist schon auf dem besten Weg. Eine im vergangenen Jahr begonnene Remobilisierung hat Prozessverbesserungsaktivitäten neue Energie verliehen und Mitarbeiter direkt veranlasst, Flygts Ziel der "Ausgezeichneten betrieblichen Leistung" zu verfolgen.

Der Neustart begann an der Spitze mit der Schaffung einer Position des Lead Champion, der direkt dem Flygt-Präsidenten Per-Inge Birgersson unterstellt war. Vier weitere Champions mit speziellen geografischen und funktionalen Verantwortlichkeiten wie Verkauf und Marketing wurden eingeführt. Die Greenbelt-Ausbildung wurde massiv angekurbelt, und zusätzliche Blackbelts wurden für Projekte der strategischen Ebene eingesetzt.

Ein Großeinsatz im Kommunikationsbereich, zu dem eine aktualisierte Intranetseite, engagierte Newsletter und andere Medien gehörten, sorgte dafür, dass jeder wusste, was vor sich ging und warum.

Im März 2005 war dann der Boden für Flygts erste weltweite VBSS-Tagung bereitet, die unter dem Thema "Veränderung anführen" in Emmaboda, Schweden, stattfand. Frühere Regionaltreffen brachten es einfach nicht. "Wir mussten das gesamte Team zusammenbringen, um uns über unsere VBSS-Vision, Mission und Ziele einig zu werden", sagt Lead Champion Shuping Lu.

Etwa 45 Teilnehmer aus 10 Ländern tauschten Vorstellungen dazu aus, wie man VBSS-Methoden über den Fertigungsbereich hinaus auf strategische Prioritäten wie Höchstleistungen im Marketing, technischen Fortschritt und Ertragswachstum anwenden könnte. Ein wichtiger Punkt auf der Tagesordnung war die Abstimmung der strategischen Prioritäten von Flygt mit denen von ITT Industries.

Präsident Birgersson ermahnte die Teilnehmer, "beim Identifizieren der kritischen Punkte strenger vorzugehen" und als "interne Berater" zu agieren, die die Kampagne zur Kostensenkung, Abfallverminderung und Effizienzverbesserung anführten.

Kiely meint, die VBSS-Experten seien aus der Tagung mit der Überzeugung herausgegangen, dass sie eine größere Rolle bei den Bestrebungen spielen können, ITT Industries zu dem "erstklassigen" branchenübergreifenden Unternehmen zu machen, das CEO Steve Loranger im Blick hat.

Szenen aus der weltweiten VBSS-Tagung von Flygt.