Le coin du Code : Votre comportement résisterait-il au test « première page » ? Désormais, tous les employés ITT connaissent notre slogan « Faire ce qu'il faut - Toujours ». Mais que signifie-t-il exactement ? Les slogans et les mots d'ordre ne sont que des mots tant que les gens ne comprennent pas clairement ce qu'ils signifient. Notre slogan a lui aussi été mal interprété dans le passé, « Faire ce qu'il faut » étant compris - mal compris - comme signifiant faire ce qu'il faut en vue des intérêts financiers d'ITT, sans aucune considération pour les règles. Bien entendu, les traducteurs n'avaient pas compris que notre message était que les employés devaient « Faire ce qu'il faut - du point de vue éthique - Toujours. » Chez ITT, chacun de nous doit être fier de travailler pour une société qui exige que nous prenions la meilleure décision du point de vue éthique dans toutes les situations commerciales, même si cela implique parfois de voir s'évanouir certaines opportunités. Ces pertes sont dans tous les cas des pertes à court terme. Une fois que nos clients auront compris qu'ils peuvent compter sur nous et que nous sommes fidèles à nos principes, nous recueillerons les fruits de notre attitude. Nous pouvons toujours consulter notre Code de déontologie, qui nous accorde le pouvoir indiscutable de remettre en cause des instructions que nous jugeons inadéquates. ITT ne demandera jamais à l'un de ses employés de se comporter de façon illégale ou non-éthique. Dans la plupart des cas, les problèmes soulevés peuvent être affrontés et discutés ouvertement et font l'objet d'une discussion parfois plus approfondie que nécessaire. Souvent, ce type de problème est entraîné par des malentendus plutôt que par la décision délibérée de violer notre code. Si vous avez l'impression que l'on vous demande d'enfreindre notre code, vous devez parler du problème avec l'un des « points de contact » indiqués dans le Code. Notre Code cite plusieurs exemples de problèmes qui peuvent vous aider à décider si vous avez fait le bon choix éthique. 1. Est-ce que je respecte tant l’esprit que la lettre de toutes les lois ou règles en vigueur chez ITT ? 2. Est-ce que je voudrais que mes actes apparaissent en première page d'un journal ? 3. Que penseraient ma famille, mes amis ou mes voisins de mes actes ? 4. Cela comporterait-il des conséquences négatives - directes ou indirectes - pour ITT ? 5. Mes actions sont-elles cohérentes avec les valeurs générales établies par le Code et la réglementation d'entreprise ITT ? Ce test « première page » nous évite de faire des erreurs face à une décision importante. Si nous nous conformons tous aux mêmes règles, ITT Industries continuera à être respectée et à représenter un lieu de travail sûr.			Je travaille au service des Ventes et dois souvent sortir avec des clients potentiels. Nous avons l'habitude d'organiser ces soirées de divertissement qui comportent souvent la consommation de boissons alcoolisées. Je me sens parfois mal à l'aise dans ce rôle, mais les clients s'attendent à ce que je le fasse et je perdrais probablement des contrats en changeant ces habitudes. Comment est-ce que je peux gérer la question ? R. Les rapports avec la clientèle représentent une partie essentielle de notre activité et, dans votre cas, nous nous trouvons face à un problème touchant simultanément à la sécurité et à l'éthique. Les boissons alcooliques ne sont pas interdites dans des situations adéquates, mais nous sommes dans tous les cas tenus de nous comporter de façon responsable lorsque nous représentons ITT. Trop boire ou se comporter de façon inadéquate ne doit jamais rentrer dans le cadre des activités d'ITT. Pour réfléchir à cela, vous pouvez utiliser une version plus moderne du test « première page » : aimeriez-vous montrer une cassette vidéo de toutes vos activités au public, à votre famille et à votre responsable ? Si votre réponse est oui, alors le problème est sans doute inexistant. Les clients font généralement preuve de compréhension lorsque nous leur expliquons que nous accordons trop d'importance à eux-mêmes et à leur activité pour risquer de tout compromettre par une soirée de divertissement. Nous n'avons jamais perdu un client pour cette raison. N'oubliez pas que notre Code exige que nous évitions tout divertissement « lascif ou extravagant » et que nous nous conformions aux limites imposées par le client en ce qui concerne ses employés.