Avril - mai 2008
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Article 1:

Lauréats des Chairman's Awards 2007

Le système de gestion ITT définit notre mode d'activité commerciale - à partir de la vision et des valeurs qui guident nos comportements et nos actes jusqu'aux processus stratégiques intégrés qui nous permettent d'enregistrer des résultats de premier ordre.

Chaque année, Steve Loranger, notre PDG, sélectionne les centres de valeur ITT incarnant le mieux les composants clés du système de gestion et leur remet les prix Chairman's Awards. Dans le passé, nous avons récompensé des lauréats appartenant à trois secteurs : croissance, excellence opérationnelle et leadership. Cette année, dans la lignée de la nouvelle focalisation ITT sur la vision et les valeurs, Steve Loranger a également remis le premier prix annuel Living Our Values (Vivre nos valeurs) à deux centres de valeur qui ont créé des environnements culturels au sein de l'entreprise exprimant particulièrement nos valeurs de respect, responsabilité et intégrité.

Les prix ont été remis en personne aux présidents des centres de valeur lors du Forum Leadership 2008, qui s'est tenu à San Francisco, en Californie du 24 au 28 février. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir davantage sur nos lauréats des Chairman's Awards 2007.

Croissance: Friction Technologies
Intervenants: Allison Moore, Kendra Edwards, Courtney Reynolds et Tom Glover

Sur le marché - caractérisé par une intense compétition - des matériels et des plaquettes de frein, Friction Technologies a surpassé ses concurrents à de nombreuses reprises. Face à une croissance de ce segment de marché de 22%, le centre de valeur ITT a, de son côté, enregistré une croissance de 56%. Contre une croissance de 16% du segment, le centre de valeur a connu une croissance de 164%. Et, face à l'expansion de 15% de ce secteur du marché, les ventes de Friction Technologies ont augmenté d'un incroyable 428%. Le centre de valeur a, par conséquent, généré un taux de croissance organique annuel composé de plus de 12% durant ces cinq dernières années.

Et une croissance encore supérieure se profile à l'horizon. En 2007, ce centre de valeur ITT a remporté 75 pour cent des plateformes automobiles européennes disponibles et a mis en place des plateformes clés avec les fabricants automobiles américains et japonais. Son secret: une culture d'entreprise basée sur le rapprochement avec le client, un redressement rapide, une assistance conviviale, une grande fiabilité et des capacités d'innovation et d'automation.

Excellence opérationnelle: Industrial Process
Dan Wrzesinski (au centre, représentant le président d'Industrial Process, Ken Napolitano) reçoit le Chairman's Award pour l'Excellence opérationnelle des mains de Steve Loranger, PDG d'ITT et de Gretchen McClain, présidente du groupe Fluid Technology.

Ce centre de valeur ITT - qui fabrique des pompes, des vannes et des systèmes de surveillance pour les marchés industriels, chimiques et pharmaceutiques - s'est métamorphosé de manière remarquable en l'un des premiers performeurs du portefeuille ITT. L'un des secrets de ce redressement a consisté en la mise en place d'une culture Lean efficace. En 2007, plus de 250 employés d'Industrial Process ont participé à 17 camps d'entraînement leadership Lean, et la société a organisé plus de 75 événements d'amélioration continue. Ces projets ont permis d'améliorer la production dans tous les secteurs de la société et abouti à 35% de réduction du temps de cycle d'une nouvelle ligne de pompes et à 60% de réduction du processus d'exécution de commandes de l'arrière-guichet pour tous les produits.

Théoriquement, ce type d'engagement envers l'excellence opérationnelle devait générer des résultats financiers solides - et Industrial Process a démontré que c'était le cas. L'année dernière, Industrial Process a augmenté ses commandes de 15%, ses ventes de 20%, sa marge d'exploitation de 17% et son retour sur les capitaux fixes de plus de 20%.

Leadership: Night Vision
Mike Hayman, président de Night Vision (au centre), reçoit le Chairman's Award pour le Leadership des mains de Steve Loranger, PDG d'ITT (à gauche) et de Steve Gaffney, ancien président du groupe Defense Electronics & Services.

Night Vision a connu une bonne année 2007 bien qu'elle ait dû affronter quelques-uns des pires problèmes pouvant se présenter à une société. Après avoir été sanctionnée par le Ministère de la Justice américain pour avoir enfreint les réglementations régissant les exportations, Night Vision a tout d'abord perdu temporairement plusieurs fournisseurs exclusifs avant de devoir subir l'assaut de nouveaux rapports négatifs et une chute temporaire de sa production suite à un audit sécurité interne. Ces événements auraient pu entraîner une perte significative de ses recettes et de la confiance de sa clientèle, mais les employés Night Vision n'ont à aucun moment cessé de se concentrer sur leurs objectifs financiers ou les besoins de leur clientèle et ont maintenu la société sur ses rails.

Les dirigeants de Night Vision ont fourni à leurs clients des informations précises sur l'arrangement convenu avec le Ministère de la Justice en les rassurant sur le futur de Night Vision. Pour régler le problème des fournisseurs exclusifs, la direction a rapidement rectifié son mix de produits et négocié avec le gouvernement afin d'obtenir le délai nécessaire pour trouver des fournisseurs de remplacement. Au niveau interne, Night Vision s'est consacrée à renforcer sa culture éthique et de conformité et a déployé tous ses efforts afin de tranquilliser les employés au sujet de leur emploi. A la fin de l'année, Night Vision avait reconquis sa place de leader respectable de l'industrie et atteint son objectif de 485 millions de revenus.

Vivre nos valeurs: Electronic Systems et Advanced Engineering & Sciences
Mike Wilson, président d'Advanced Engineering & Sciences (au centre, photo du haut) et Chris Bernhardt, président d'Electronic Systems (au centre, photo du bas), reçoivent le Chairman's Award pour Vivre nos valeurs des mains de Steve Loranger, PDG d' ITT (à gauche) et de Steve Gaffney, ancien président du groupe Defense Electronics & Services.

Pour sélectionner les lauréats de ce tout nouveau Chairman's Award, le PDG Steve Loranger a examiné les résultats du sondage éthique d'ITT et deux centres de valeur du secteur Défense - Electronic Systems et Advanced Engineering & Sciences - ont été récompensés pour leur création d'une culture d'entreprise permettant aux employés de sentir qu'ils peuvent appliquer les valeurs ITT.

En utilisant l'analyse avancée des données, ITT a évalué les résultats du sondage en se basant, en grande partie, sur les réponses des employés concernant 12 aspects de l'environnement éthique de leur site. Dans le sondage, Electronic Systems et Advanced Engineering & Sciences ont obtenu tous deux des scores élevés dans de nombreux secteurs, souvent bien supérieurs à ceux des autres centres de valeur. Comme c'est le cas de l'ensemble d'ITT, les deux centres de valeur disposent encore d'une marge d'amélioration mais possèdent déjà une forte base en termes de respect, responsabilité et intégrité.

Article 2:

Le point de vue du PDG

Remodeler notre vision et nos valeurs

Dans cet article périodique, Steve Loranger, notre PDG, examine de plus près les priorités d'entreprise ITT. Il nous explique ici pour quelles raisons ITT a revu et corrigé sa vision et ses valeurs.

Chez ITT, lorsque nous décison de faire quelque chose -- nous le faisons. 

Durant ces dix dernières années, nous avons sans relâche poursuivi des objectifs commerciaux cohérents et exceptionnels afin de nous positionner comme une société de premier ordre. Sous de nombreux aspects, nous avons atteint cet objectif. Mais comment maintenir ce niveau exceptionnel de résultats ?

Nous avons établi une base solide grâce à notre portefeuille, à notre croissance, aux processus de notre système de gestion intégrée et à notre leadership. Tout en continuant à renforcer nos points forts, nous pensons qu'il est impératif de faire un nouveau pas en avant afin de garantir un environnement de travail et une culture adaptés à nous tous, car notre personnel représente notre bien principal.

Pour construire cette base forte, nous sommes en train d'amplifier notre objectif. Nous voulons continuer à enregistrer des résultats de premier ordre, mais nous voulons le faire en étendant notre cible et en appliquant nos valeurs de respect, responsabilité et intégrité. Les résultats fournis par nos récents sondages employés indiquent de façon très claire que cela n'a pas toujours été le cas dans le passé. Dans notre recherche de résultats supérieurs, nous avons créé un environnement de travail où, dans certains cas, nous avons accordé davantage d'importance aux chiffres qu'à la qualité et avons souvent attribué la responsabilité des mauvais résultats à d'autres que nous-mêmes.

Tout est là. A compter d'aujourd'hui, ITT sera une société créatrice de valeur avec des valeurs correctes.

Pour atteindre cet objectif, nous n'avons pas besoin de bouleverser notre organisation, mais simplement de la rééquilibrer afin de mettre de l'ordre dans nos priorités. Et notre premier pas consistera à appliquer notre nouvelle vision et nos nouvelles valeurs. Vous avez sans doute récemment participé à une réunion - ou vous le ferez bientôt - qui vous a présenté notre nouvelle vision et nos nouvelles valeurs de façon plus détaillée. Je ne répèterai pas les messages que vous avez déjà entendus mais voudrais revenir en arrière et expliquer pour quelle raison cette vision et ces valeurs jouent un rôle déterminant.

La vision ITT répond à la question : « Pourquoi notre société existe-t-elle ? » et ses valeurs définissent les comportements des personnes au sein de la société, les unes avec les autres ainsi que vis-à-vis des autres parties prenantes.

Dès maintenant, des mots nous permettent de nous orienter dans la direction voulue. Avec le temps, ces mots feront partie de l'ADN de notre société. Des preuves ? Regardez notre histoire. Durant des années, notre vision était « Devenir une société multi-industrielle de premier ordre. » J'imagine que cette phrase ne vous venait pas à l'esprit dès votre réveil mais, - de façon subconsciente -, cette vision a orienté nos actes et nous a permis de poursuivre cet objectif avec une grande concentration.

En créant de nouveaux mots clés, nous faisons le premier pas vers la création d'une nouvelle culture ITT. La vision est désormais centrée sur la façon dont « nous faisons les choses essentielles d'une façon extraordinaire » - pas uniquement en ce qui concerne les actionnaires, mais aussi avec tous les groupes qui sont importants pour nous. Et nos valeurs ont été ramenées à trois caractéristiques clés, qui définissent le personnel d'ITT et notre société comme un tout : respect, responsabilité et intégrité.

Avec la mise en place de notre vision, de nos valeurs et de programmes à plus long terme, comme par exemple, la formation Living Our Values (Vivre nos valeurs) que nous proposerons bientôt, nous accélérons les changements au sein de notre culture. Nous créons une base commune de décisions et une focalisation commune sur ce qui est important pour notre société.

Si nous savons tous clairement où nous allons - et, ce qui est plus important, comment nous voulons y parvenir -, le voyage sera plus calme et nous arriverons à destination plus rapidement. Ce n'est pas simplement ce que nous devons faire, mais c'est la chose la plus intelligente à faire. Nous pouvons réaliser des succès plus importants en embrassant notre vision et nos valeurs. Ce modèle d'activité durable est construit pour refléter nos propres valeurs, celles que nous amenons chaque matin au travail avec nous. Clients, investisseurs, fournisseurs et futurs employés veulent s'associer à une entreprise qui a établi un ordre de priorités.

Aujourd'hui, chacun de nous doit accomplir les actes qui démontreront qu'ITT est engagée en termes de vision et de valeurs. Il ne s'agit pas d'actes compliqués, mais de fournir un service clientèle supérieur... de travailler en équipe... de nous engager en matière de qualité... et de tenir nos promesses. En vivant nos valeurs et en nous engageant à respecter notre vision, nous pouvons faire d'ITT la société qu'elle peut devenir selon nous ... et que vous nous avez déclaré vouloir. Faisons-le maintenant.

Article 3:

Strange Days dans les salles de classe

Les employés ITT peuvent jouer le rôle d'ambassadeurs de l'eau en faisant connaître l'outil éducationnel du programme sponsorisé par ITT, Strange Days on Planet Earth - une émission télévisée en deux parties ayant pour sujet les principaux problèmes hydriques de la planète -,il a compris qu'il travaillait pour une société « aux justes priorités. »

Lorsque Robert Kelly a su qu'ITT sponsorisait l'émission du National Geographic, Strange Days on Planet Earth - une émission télévisée en deux parties ayant pour sujet les principaux problèmes hydriques de la planète -,il a compris qu'il travaillait pour une société « aux justes priorités. »

Et lorsqu'il a su également qu'ITT préparait aux côtés du National Geographic un programme d'éducation complémentaire destiné aux élèves du secondaire, il a immédiatement téléphoné à la personne concernée.

« Ma femme et plusieurs de mes amis sont enseignants, et l'un de mes amis dirige un groupe d'études local sur les problèmes de l'environnement », déclare Kelly, ingénieur en chef de la division ITT Space Systems de Rochester, dans l'état de New York. « Le moment est venu de faire participer tout le monde, y compris les jeunes, à la protection de notre environnement et ces outils représentent une aide inestimable en vue d'éduquer nos enfants à ce problème. »

Kelly n'est pas seul dans cette tâche. Jusqu'à aujourd'hui, des douzaines d'employés ITT l'ont imité car ils se sont sentis motivés à jouer le rôle d'ambassadeurs du programme d'éducation - et ils se sont portés volontaires pour faire découvrir cet outil aux écoliers de leurs écoles locales ou aux associations de jeunes.

Steven Hilfiker et Vivian Rescorl, de la division Industrial Process de Seneca Falls, dans l'état de New York, ont présenté les kits éducationnels aux dirigeants et aux administrateurs de leur école locale. Al Pennell, de la division Advanced Engineering & Sciences d'Alexandria, en Virginie, a donné un kit à la classe de terminale de sa fille, qui étudie actuellement les problèmes hydriques mondiaux.

Kellie Winters, de la division Space Systems de Rochester, a offert le kit à son fiancé, enseignant de technologie. Et Jane Kerr, de la division Industrial Process de Southaven, dans l'état du Mississippi, prévoit de présenter le programme aux écoliers des écoles primaires et secondaires. Elle assistera les enseignants dans le cadre de l'un de leurs programmes d'activité et parlera du rôle d'ITT dans le secteur de l'eau, aidant ainsi les écoliers à mieux comprendre comment leur comportement peut influencer nos systèmes hydriques et quelles actions entreprendre pour améliorer la situation.

ITT encourage tous ses employés à parler du programme - ainsi que des problèmes hydriques - autour d'eux ainsi que dans les écoles de leur quartier.

« En renforçant la sensibilisation, nous pouvons faire germer la graine environnementaliste chez les jeunes et leur montrer comment ils peuvent soutenir et améliorer le monde. » déclare Winters.

Vivre nos valeurs en devenant ambassadeur
L'une des valeurs clés d'ITT, la responsabilité, implique que nos employés « revendiquent la responsabilité de leurs mots et de leurs actes » et « prennent soin de l'environnement et de nos communautés. ». En soutenant le programme Strange Days dans vos écoles ou auprès des associations de jeunes, vous revendiquez le rôle d'ITT comme leader mondial de l'eau et aidez à la sensibilisation de la prochaine génération à l'environnement.

Si vous désirez soutenir le programme dans vos écoles ou associations de jeunes, visitez le portail ITT . Dans la section National Geographic du portail, vous trouverez :

Si vous n'avez pas accès au portail, contactez Courtney Reynolds à l'adresse suivante: courtney.reynolds@itt.com ou au 914-641-2077.

Article 4:

Un projet écologique est encore plus Lean

Après avoir installé un système d'élimination des déchets plus sûr et plus écologique, Night Vision a trouvé le moyen d'améliorer encore davantage son processus.

La pensée Lean est toujours en mouvement. L'année dernière, dans le cadre d'une initiative générale Lean ayant pour objectif une amélioration de tous les aspects de sa production, l'usine ITT Night Vision de Roanoke, en Virginie, a installé un nouveau système de traitement des eaux usées. Ce système élimine davantage de métaux toxiques que l'ancien système et respecte davantage l'environnement, tout ceci sans utiliser aucun produit chimique dangereux. Sans oublier qu'il réduit les coûts d'élimination des déchets de 70 000 dollars par an.

Cette amélioration est plus écologique et crée un environnement de travail plus sûr pour les employés. Elle a reçu le Chairman's Award 2007 Environment, Safety & Health (ESS - Environnement, Sécurité & Santé).

Jeb Wallace, spécialiste de l'environnement, était extrêmement fier d'avoir fait partie de l'équipe responsable de cet énorme progrès, mais un aspect incomplet du processus l'obsédait.

Tout à la fin du processus de traitement des eaux usées ingénieusement transformé et primé, un point négatif avait cependant été négligé. Et Wallace hochait la tête chaque fois qu'il voyait les opérateurs remplir des bidons métalliques avec 500 livres de boues extraites des eaux usées destinées à l'évacuation et pousser laborieusement les bidons hors de l'établissement sur un chariot.

Il devait bien exister un moyen plus simple, plus sûr et meilleur marché pour manipuler les boues - un moyen plus Lean.

« Nos valeurs d'entreprise prévoient d'utiliser intelligemment nos ressources et d'éviter toute perte de temps ou de matériaux ainsi que tout effort inutile - déclare Wallace - l'essentiel est d'éviter toute surproduction, tout emballage superflu et tout processus inutile. »

Grâce à l'application d'un flux de travaux d'amélioration continue et des principes de manutention des matériaux, Wallace a remplacé les bidons métalliques peu pratiques par des boîtes en carton renforcé et doublées de plastique. Comme les boîtes contiennent davantage de boues que les bidons, il suffit de les remplir et de les transporter quatre fois par mois au lieu des 17 fois nécessaires auparavant.

Le passage à ces boîtes plus économiques permet d'économiser chaque mois environ 1 000 dollars, réduit le temps de manipulation des matériaux de 75% et diminue également le risque de blessures grâce à la manutention des boîtes au moyen de chariots à fourches.

Wallace attribue tout le mérite de cette amélioration à son équipe (voir encadré) et au support Lean. « L'amélioration continue n'est pas uniquement réservée aux processus de fabrication. Nous l'avons adoptée dans le secteur ESS et avons indiscutablement obtenu de bons résultats en ce qui concerne notre système d'élimination des déchets. »

Vivre nos valeurs appliquée à un projet Lean
Les trois valeurs clés d'ITT faisaient partie de l'amélioration de gestion des déchets accomplie par l'équipe de Jeb Wallace :

Article 5:

Le coin du Code:

Nous sommes tous les dépositaires de nos valeurs éthiques fondamentales

Par Cornett Lewers, directeur et conseiller général des programmes Corporate Ethics & Compliance (Ethique d'entreprise et Conformité)

Chez ITT, nos valeurs éthiques fondamentales guident notre comportement - et se trouvent au centre de ce qui unit le personnel d'ITT, indépendamment des différents rôles ou fonctions. Grâce à l'apport de nos employés du monde entier, ITT a distillé nos valeurs jusqu'à les réduire à l'essentiel et sélectionné le respect, la responsabilité et l'intégrité comme nos trois valeurs principales.

Ce dernier point - qui revient en fait à notre habileté à appliquer ces valeurs - exige des responsables qu'ils règlent les problèmes et signalent les comportements incorrects de façon adéquate et en faisant preuve de respect envers tous les employés concernés. Se conformer à cette responsabilité est le rôle de nos médiateurs et de nos Comités de Révision Ethique et Conformité (Ethics and Compliance Review Boards - ECRB), qui comprennent des équipes de cadres supérieurs provenant des services des ressources humaines, juridiques, financiers, et éthique et conformité.

Nos médiateurs sont une ressource essentielle et permettent aux employés de faire part de leurs problèmes en matière d'éthique et de conformité, y compris les signalisations de comportements incorrects. Par l'intermédiaire de l'ECRB, les médiateurs transmettent ces signalisations au siège d'ITT ou à leur groupe, centre de valeur ou niveau régional. Tant les médiateurs que les membres de l'ECRB s'assurent qu'ITT répond à toutes les signalisations de façon appropriée : enquêtes, mesures disciplinaires, améliorations des politiques et procédures et mise en place de structures permettant d'éviter tout nouveau comportement incorrect.

La politique d'ITT impose de prendre toutes les mesures nécessaires - dans les limites prévues par la législation - afin de protéger l'aspect confidentiel des informations liées à un éventuel comportement incorrect. Notre politique comprend également la prévention de toute mesure de rétorsion contre ceux qui, de bonne foi, ont signalé une activité qu'ils considéraient comme une violation de notre Code de conduite.

En 2008, tandis que nous nous efforçons d'appliquer encore davantage nos valeurs, nous sommes en train de réévaluer et de rénover les programmes des médiateurs et de l'ECRB. Nous avons déjà commencé à y consacrer des ressources supplémentaires en renforçant la formation et la surveillance et en attribuant davantage de responsabilités à l'équipe éthique et conformité.

Nous espérons que vous retrouverez vous-même et la société que nous voulons devenir dans les nouvelles valeurs éthiques d'ITT. Nous ne devons pas oublier qu'ITT s'est engagée à créer un environnement reflétant plus fidèlement vos valeurs personnelles. Nous voulons tous être fiers de travailler chez ITT - pas seulement pour ce que nous faisons mais pour la façon dont nous le faisons.

Signalisation des problèmes
Si vous avez un problème en matière d'éthique et de conformité, n'hésitez pas à contacter votre médiateur et votre comité de révision éthique et conformité (ECRB) :

Siège d'ITT:
(1) 914-641-2079 ou
(1) 800-777-1738
headquarters.ombudsman@itt.com

FLUID TECHNOLOGY:
(1) 201-760-5810 ou
(1) 800-727-6030

DEFENSE:
(1) 703-790-6370 ou
(1) 800-521-2723

MOTION & FLOW CONTROL:
(1) 201-760-5810 ou
(1) 800-727-6030

ETHICS POINT:
(1) 503-748-0495 ou
(1) 866-294-8691
www.ethicspoint.com

Article 6:

Passage à la vitesse supérieure en vue d'une croissance importante

ITT voit grand - et prend des mesures pour garantir que nos programmes prévoyant une croissance agressive ne sont pas que des mots.

En matière de croissance, ITT est en train d'entrer dans une nouvelle ère. Durant ces cinq dernières années, la société a surfé sur la vague d'un accroissement de ses recettes et de ses bénéfices, mais une vague encore plus forte se profile à l'horizon.

« Nous sommes à un tournant de l'histoire de notre société - déclare Aris Chicles, vice-président et directeur de la stratégie et du développement d'entreprise. Dans le passé, nous nous sommes concentrés sur l'acquisition de marchés intéressants pour notre portefeuille et sur l'amélioration de nos résultats via notre excellence opérationnelle. Aujourd'hui, ITT possède un grand portefeuille formé de plateformes fortes et nous sommes prêts à faire passer notre croissance et notre expansion à un niveau bien supérieur. »

Les grands rachats d'EDO Corporation et d'International Motion Control effectués en 2007 étaient une avant-première des plans de croissance plus larges d'ITT. Pour continuer sur notre lancée, un groupe d'employés ITT participant à la fonction de planification stratégique mondiale s'est rencontré en mars 2008 afin de verbaliser et de formaliser la nouvelle stratégie de croissance de la société.

Le sujet de la réunion était : « Une perspective plus ample : la voyez-vous ? » L'équipe était invitée à considérer tout le potentiel de croissance d'ITT et à mettre en œuvre le processus qui permettra à la société de faire de cette « perspective plus ample » une réalité.

Le point numéro 1 est représenté par le récent passage d'ITT à une stratégie de croissance basée sur le marché. Au lieu d'attendre de nouvelles opportunités et d'y réagir au coup par coup, la société identifie les marchés à forte croissance, puis prend les décisions nécessaires afin de devenir le leader de ces secteurs.

« Nous avons tous besoin d'adopter cet état d'esprit basé sur le marché et de nous montrer plus dynamiques en matière d'expansion sur les marchés contigus qui nous intéressent. » déclare Chicles, hôte de cet événement.

Mais voir grand ne suffit pas. En tant que société orientée vers les processus, ITT veut s'assurer qu'elle suit la bonne route lorsque les opportunités de croissance se présentent.La société est, par conséquent, en train d'adopter le Star Model, un modèle de croissance reposant sur les cinq points suivants : stratégie, structure, processus, récompenses et population.

« Si nous traitons tous ces aspects tout en poursuivant nos opportunités de croissance, notre taux de succès décollera en flèche. » ajoute Chicles.

La réunion avait également pour thème les moyens d'améliorer et de rationaliser les processus de fusion et d'acquisition. Les rachats d'EDO et d'IMC nous ont permis d'apprendre plusieurs leçons, comprenant, entre autres, le besoin de construire un plan d'intégration solide, de travailler en équipe et d'utiliser le Goal Deployment Process (GDO - Processus de déploiement d'objectif) ITT afin de guider le processus d'intégration.

ITT utilise le GDO pour atteindre ses objectifs fondamentaux, mais cet outil se révèle également parfait afin de créer des aspirations à l'intégration d'un « monde parfait » et d'identifier ensuite les processus permettant de les mettre en œuvre. 

«En améliorant notre façon de considérer et de rechercher des opportunités de croissance, nous aidons ITT à devenir une entreprise unifiée créatrice de valeur pouvant envisager - et réaliser - une perspective plus ample. » conclut Chicles.

Vivre nos valeurs afin de réaliser une croissance supérieure
L'une des valeurs centrales ITT, le respect, demande à notre personnel de « travailler en équipe et de se venir en aide mutuellement » ainsi que « d'évaluer les différentes idées, opinions et expériences. » C'est exactement ce qu'a fait Aris Chicles (plus haut) en réunissant une équipe mondiale d'employés ITT participant au processus de planification stratégique afin de permettre à ITT de réaliser son potentiel de croissance totale et de faire de cette perspective plus ample une réalité.