Un autre bond en avant de taille vers « One ITT »

ITT est en train de mettre en œuvre des processus d'affaires au niveau international pour renforcer l'efficacité et la performance et cette mission est rendue possible grâce à un système de planification des ressources de l'entreprise (SAP).

Au cours des dernières années, ITT s'est consacrée à cette mission avec régularité et sérieux. Jour après jour, l'entreprise se distancie de son passé de société de portefeuille avec ses nombreuses entreprises séparées et se rapproche pour devenir une entreprise qui pense, agit et croît comme « One ITT ».

Cette transformation du modèle d'affaires est sur le point de connaître une croissance extraordinaire grâce au programme BEST, qui signifie Business Enablement and Strategic Transformation (habilitation commerciale et transformation stratégique). Lancé il y plusieurs mois, il expose le plan et le dossier commercial du passage d'ITT à un système de planification des ressources d'entreprise (ERP) normalisé et à des processus communs basés sur les pratiques d’excellence.

Aujourd'hui, ITT possède de nombreux systèmes d'application qui ne sont pas intégrés et qui ne communiquent pas entre eux. Ce manque d'intégration crée des décalages internes et au niveau de la gestion de la relation client et ne permet pas à ITT de fonctionner de la manière la plus efficace au moment de prise de décisions rapides et sur le vif.

Un système commun tirant profit des services partagés permettra aux secteurs commerciaux d'ITT de traiter les données et remplir les fonctions à la manière « One ITT » des ventes et des achats en passant par la logistique et la gestion d'entrepôt. Dans ce processus, il fera d'ITT un concurrent plus puissant, un meilleur fournisseur de service à la clientèle et une entreprise possédant plus de connexions mondiales et fournissant davantage d'opportunités à ses employés.

« Cela représente le fondement des efforts de transformation de notre entreprise », souligne Carol Zierhoffer, vice-présidente et directrice de la communication pour ITT, grande protectrice du programme BEST. « Pour que notre entreprise continue d'atteindre ses objectifs stratégiques et de croissance, nous devons élaborer un ensemble de pratiques d'excellence partagées et de processus d'affaires commun à tous. Le système ERP est le système de soutien fondamental, qui permettra d'y parvenir ».

ITT a sélectionné SAP, l'un des systèmes ERP leader dans le monde, pour être son application d'entreprise intégrée unique. Il sera installé par étapes partout dans l'entreprise, en commençant par Night Vision et le centre de valeur Residential and Commercial Water d'ITT, ainsi que les services opérationnels partagés d'ITT.

« Notre croissance future dépend en grande partie de la collaboration à travers nos centres de valeur pour créer de nouvelles et précieuses capacités », dit Dave Melcher, président de la division Defense d’ITT. « Ce programme de transformation permettra à nos centres de valeur de travailler plus efficacement ensemble. »

« Cela représente un investissement important dans notre stratégie de croissance », ajoute Gretchen McClain, présidente de Fluid and Motion Control. « Nous envisageons que le programme BEST va actionner les processus mondiaux de notre portefeuille commercial diversifié et nous permettre de positionner de façon efficace et efficiente nos plateformes stratégiques et d'en tirer profit. »

Des résultats financiers aux mesures d'activités, l'information qui alimentera le nouveau système existe déjà, mais elle est dispersée et sous différents formats. L'objectif est de créer une plate-forme commune et intégrée qui tire profit de la portée globale d'ITT et supprime les restrictions apportées par des définitions de données, des procédures et des infrastructures de technologie informatique différentes.

Chez ITT, il existe des différences de fonctionnement des secteurs commerciaux, mais le nouveau système s'emploiera à trouver le maximum de terrains d'entente entre les entités, y compris les secteurs commerciaux et de défense.

Alors que beaucoup de travail en matière de technologie informatique nous attend, c'est une entreprise. À cet égard, l'équipe du programme BEST s'appuie fortement sur le réseau nouvellement créé de propriétaires de processus mondial et d'experts pour fournir une orientation sur la meilleure façon de diriger ITT - du secteur manufacturier en passant par les ventes et le marketing – à l'échelle globale.

« C'est plus que la mise à niveau d'un système », affirme Zierhoffer. « Nous sommes en train de transformer notre façon de faire des affaires, d'intégrer les pratiques d'excellence à tous nos sites en donnant à ITT l'agilité et l'intégration mondiale pour concurrencer plus efficacement sur tous nos marchés et continuer à faire croître notre compte des résultat. »

Un système commun équilibrant les services partagés permettra aux secteurs commerciaux d'ITT de traiter les données et remplir les fonctions et cela de la vente et l'achat à la logistique et la gestion d'entrepôt à la manière « One ITT ».