 Adesso è il momento di metterci alla prova
Non ricordo con precisione dove ne ho sentito parlare la prima volta o da chi... ma c'è un modo di dire che ho sempre portato con me nel corso degli anni. Più o meno dice: Puoi dire di essere un leader quando tutto va bene. Ne dai la prova quando le cose vanno male.
Penso ci troviamo davanti a una grande opportunità: dimostrare ai nostri clienti e a noi stessi che ITT è una vera e propria leader a livello mondiale nel campo dell'acqua. Stiamo senza ombra di dubbio attraversando un momento di forte crisi economica, e non sembrano esserci segni di miglioramento a breve. La crisi finanziaria mondiale influenza ogni ambito della nostra vita: casa, credito, pensione, istruzione per i nostri figli.  Essere dei "leader" in questi momenti poco felici vuol dire essere vicini ai nostri clienti con prodotti innovativi, tempi di ciclo più rapidi, consegne puntuali ed elevata qualità. Certo, non sarà facile, ma ce la possiamo fare. Il nostro piano strategico per il 2009 ci richiede di continuare a guidare la crescita tramite l'innovazione in mercati quali ad esempio lo smaltimento dei rifiuti, l'irrigazione agricola e i processi industriali. Attribuiremo una sempre maggiore importanza ai mercati emergenti come la Cina, l'India, America Latina e altri paesi in via di sviluppo, nei quali la domanda dei nostri prodotti aumenterà a breve. Ma come possiamo crescere se l'economia mondiale per prima non sta crescendo? Il segreto sta nel dare importanza ai nostri clienti; questo aspetto è particolarmente significativo ORA, piuttosto che quando l'economia funziona correttamente. Dobbiamo anticipare i loro bisogni, comprendere i loro disagi e trovare dei modi per far fiorire le loro attività con l'aiuto dei nostri prodotti, dei nostri servizi e della nostra competenza. Rimanendo vicini ai nostri clienti più fedeli in questo momento dove regna l'incertezza, daremo loro la prova del fatto che stanno lavorando con dei veri e propri leader globali nel campo dell'acqua. Ciò non implica per forza di cose un cambio di direzione drastico. Basta stare vicini ai nostri clienti con prodotti innovativi, tempi di ciclo più rapidi, consegne puntuali ed elevata qualità. E noi, già stiamo facendo tutte queste cose; volete degli esempi? Vi basterà sfogliare questo numero di Fluid World per trovare tutte le risposte che cercate. Con il nostro impegno per la trasformazione e lo snellimento, siamo lavorando molto per creare una cultura dello snellimento, per fare in modo che ogni dipendente, nelle nostre sedi, si concentri sulla massima efficienza e sulla massima produttività in tutte le sue attività lavorative. E questo, a sua volta, si traduce in vantaggi per i nostri clienti: risparmi sia in termini di tempo che di costi. Leggerete che abbiamo concluso il nostro più grande affare in Cina, con la LDK Solar, un'azienda che produce la materia prima per la realizzazione dei pannelli solari; tutti i nostri tre value center stanno partecipando a questa vittoria. Possiamo superare questo momento di crisi, e continuare a far crescere la nostra azienda. Questo richiederà un impegno totale da parte di tutti, e vi assicuro a nome di tutto il team di leadership della Fluid Technology che stiamo facendo tutto il possibile per fare in modo che la nostra attività continui a prosperare nei mesi e negli anni a venire. Chiedo anche a voi di fare del vostro meglio, per dare ai clienti quello di cui hanno bisogno e per aiutarci a consolidare la nostra reputazione di leader nel campo dell'acqua a livello globale. Gretchen McClain Presidente, ITT Fluid Technology  Preparatevi per uno snellimento
Ogni dipendente sarà coinvolto nella nuova missione della Fluid Technology; intraprendere un nuovo percorso, a lungo termine, per creare una cultura dello snellimento profonda e durevole.
Oggi parliamo di snellimento. Se pensate che questo concetto non abbia nulla a che vedere con voi, provate a pensarci un po' meglio. Lo snellimento è qualcosa che entrerà anche nella vostra realtà aziendale in futuro, e sarete sicuramente coinvolti in uno o più progetti di "Trasformazione snella".  Snellimento a Lubbock: (foto in alto) gli operatori della cella macchinari con giranti David Orosco e Martin Tovar stanno attuando il quarto passaggio delle 5S - standardizzare - sui loro macchinari; (foto in basso) gli operatori della cella tazze intermedie Gilbert Moreno e Ben Bitela stanno spiegando la tabella con i turni per le pulizie 5S a Darrell Robertson, dal settore dei servizi di produzione e all'operatore del secondo turno Eric Phillips. Le prime sedi che hanno beneficiato di questo intervento di snellimento sono i nostri siti Residential & Commercial Water a Lubbock, in Texas e a Montecchio, in Italia. Ognuna di queste sedi ha avviato un processo di snellimento che durerà un anno. L'obiettivo è quello di stabilire un flusso di materiale ottimale in tutto lo stabilimento, di migliorare l'infrastruttura aziendale per supportare altre possibili attività di snellimento oltre che di stabilire tutti i cinque elementi dello snellimento sul piano produttivo. Il lavoro svolto in questi due siti pilota guiderà tutte le Trasformazioni di Snellimento per le altre sedi Fluid Technology in futuro. Tutti i dipendenti a bordo Il progetto di Lubbock sarà il modello per infondere la cultura dello snellimento nella forza lavoro. A Montecchio, dove i dipendenti hanno già una buona conoscenza del concetto di snellimento, il problema principale è quello di servirsene per creare un migliore flusso di prodotti e informazioni fra due edifici separati. "Per fare in modo che queste trasformazioni siano un successo, i dipendenti devono partecipare attivamente", dichiara Juan Cruz, vice presidente delle operazioni per la Fluid Technology. Rob Clark, il campione Value-Based Lean Six Sigma per il settore Residential & Commercial Water, dice invece: "Per fare in modo che il tutto funzioni, dobbiamo conquistare il cuore e la simpatia dei dipendenti". Nello stabilimento che ospita la turbina verticale, a Lubbock, i dipendenti hanno aiutato a sistemare i pavimenti, a ridipingere i muri, a riconfigurare l'impianto elettrico e di aerazione e a spostare le macchine, per fare in modo che tutti gli spazi siano più flessibili e in grado di ospitare eventuali snellimenti futuri. I dipendenti sono anche stati coinvolti nelle discussioni per capire come ridisporre lo stabilimento e hanno aiutato a studiare magazzini point-of-use e sistemi di pianificazione dei materiali. Vedere i benefici I dipendenti hanno considerato tutto ciò una parte essenziale del loro lavoro, non ore straordinarie. Perchè? Perché facendo parte del processo di Trasformazione di Snellimento di Lubbock hanno capito quali sono i benefici che ne potevano trarre per il loro lavoro, per la loro azienda e per i loro clienti. "Seguendo questa disciplina di snellimento, le macchine vengono pulite, gli spazi lavorativi organizzati, le perdite riparate, gli attrezzi persi sostituiti, i problemi affrontati, e quindi la giornata lavorativa scorre meglio, più tranquilla", dice Clark. "Inoltre, anche i dipendenti del piano produttivo monitorano chiaramente e in tempo rele se stanno rispettando gli obiettivi di produzione. Se le problematiche di produzione vengono rilevate e risolte rapidamente, gli impegni nei confronti dei clienti verranno quasi sicuramente rispettati. E quindi, in ultima analisi, tutti capiscono che questa strategia di snellimento è la cosa giusta da fare per i nostri clienti". Sia a Lubbock che a Montecchio, l'obiettivo primario di questa trasformazione snella è stato quello di migliorare in modo significativo il nostro modo di porci ai clienti tramite performance puntuali e riduzione degli intervalli fra la fase della progettazione e quella della produzione. Se la pompa di un agricoltore o di un titolare di un edificio non funziona, il tempo è il fattore principale, e quindi decideranno di acquistare dall'azienda che promette la miglior qualità e la consegna più rapida. In queste situazioni il problema del prezzo passa in secondo piano; ecco quindi che "riducendo i tempi morti aumentiamo il fatturato", dice Clark. Ovviamente tutto ciò non accade da un giorno all'altro. I team responsabili della trasformazione e dello snellimento trascorreranno un anno in ogni sito per migliorare il flusso di lavoro e per gettare le basi per un processo di snellimento. Poi servono solitamente due o tre anni perché fare in modo che il concetto dello snellimento sia completamente integrato nella cultura, e per fare in modo che i dipendenti lo incarnino ogni giorno e che i clienti ne traggano beneficio. Se concepiamo lo snellimento in una prospettiva ad ampio respiro, l'azienda ITT Fluid Technology otterrà benefici sul lungo termine, come ad esempio un aumento degli introiti, una maggiore fidelizzazione dei clienti oltre che una forza lavoro più rinvigorita.  ITT fornisce energia di pompaggio per gli stabilimenti che funzionano a energia solare
LDK sta acquistando pompe dai tre value centre Fluid Technology, grazie al nostro approccio alla vendita One ITT.
Il mercato dell'energia solare sta attraversando un momento eccezionale. La domanda di questa energia rinnovabile a livello globale sta crescendo a un ritmo del 30% annuo, e la produzione di cellule solari, che trasformano il sole in elettricità, è aumentata del 50% lo scorso anno. Nel mese di settembre, la ITT Fluid Technology si è affermata come attore di primaria importanza in questo significativo mercato ottenendo un contratto da 41 milioni di dollari con la LDK Solar. Fondata appena sei anni fa, questa società con sede in Cina è attualmente il principale produttore di lamelle solari che consentono alle cellule fotovoltaiche - o solari - di funzionare.  La LDK solar si occupa della produzione di polisilicone per lamelle solari nella sua nuova sede di Jiangxi, in Cina. "La Cina è la nuova stella nel settore del polisilicone a livello globale; siamo entusiasti di poter partecipare alla sua crescita grazie a questo progetto", dichiara Carter Chan, vice presidente del settore Sales and Service per la ITT Cina. "La Cina è la nuova stella nel settore del polisilicone a livello globale; siamo entusiasti di poter partecipare alla sua crescita grazie a questo progetto", dichiara Carter Chan, vice presidente del settore Sales and Service per la ITT Cina. Per i processi di servizio e produzione, nella struttura LDK è stato scelto di installare pompe split orizzontali, pompe a turbina verticali oltre che pompe ANSI e API dall'attività Industrial Process della ITT. Per le applicazioni di trattamento delle acque reflue verranno utilizzate pompe Flygt e mixer della nostra linea Water and Wastewater. Per gli edifici e le forniture di acqua potabile, LDK ha scelto invece valvole e separatori aria della Bell & Grosset oltre che pompe HVAC dal nostro settore Residential & Commercial Water. Per la Fluid Technology si tratta del quantitativo più grande di pompe mai acquistate con un solo ordine. Questa vendita costituisce inoltre un grande passo in avanti per l'approccio di tipo One ITT nei confronti della clientela. "Abbiamo ricevuto il primo ordine per i nostri prodotti Industrial Process, e creando un rapporto di fiducia con il cliente siamo stati in grado di posizionare tutti e 3 i settori di attività della Fluid in un canale", dichiara Cheri Tian, manager per i clienti chiave e le vendite a livello nazionale della ITT Cina. Le pompe ITT provengono da Corea, Svezia, Cina e Stati Uniti, e l'abilità di Tian e del project manager Massimiliano Caraffa nel coordinare gli ordini, le consegne e le installazioni è stato un grandissimo elemento a nostro favore, specialmente in un progetto così articolato. Il cliente ha inoltre apprezzato il fatto di poter ridurre i costi approvvigionamento avendo a che fare con un unico fornitore. Il contratto è un messaggio forte e chiaro per tutti i produttori di strumentazione per l'energia solare di tutto il mondo. "Il mondo sta andando incontro all'efficienza energetica, e noi abbiamo i prodotti giusti e la soluzione One ITT perfetta per chi realizza prodotti verdi, prodotti di energia solare", dichiara Chan.  Acqua potabile dall'acqua del mare
Quando ITT Water and Wastewater ha portato a termine la progettazione e la messa in funzione di un'enorme impianto di dissalazione a Dubai, il messaggio lanciato al mercato relativamente alle nostre competenze è stato chiaro.
Una delle 10 più grandi strutture per la dissalazione dell'acqua del mare per osmosi inversa è operativa a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Oltre a trasformare l'acqua salata del mare arabico in acqua potabile, la struttura contribuisce a far risaltare il profilo di ITT nel crescente mercato della dissalazione. ITT Water and Wastewater è stato il primo subappaltatore della PAL Technologies nel contesto del complicato sistema dell'omosi inversa (RO, Reverse Osmosis), che consente alla Dubai Electricity and Water Authority (Ente di Dubai responsabile per la fornitura elettrica e idrica) di produrre 113 milioni di litri di acqua potabile ogni giorno per i suoi cittadini e per i turisti.  ITT Water and Wastewater è stato il primo subappaltatore per il complesso sistema di osmosi inversa che produrrà 113 milioni di litri di acqua potabile al giorno per gli abitanti di Dubai e per i suoi turisti. Estrarre il sale usando meno energia Con il sistema per osmosi inversa della ITT, l'acqua del mare viene sottoposta a un processo di pretrattamento chimico e di filtrazione per rimuovere le particelle più grandi e poi passare attraverso delle membrane che eliminano più del 99% dei sali. Le pompe booster a osmosi inversa ad alta pressione generano la pressione necessaria per spostare l'acqua sulla membrana dell'osmosi inversa, eliminando i sali e producendo quindi acqua potabile. La tecnologia dell'osmosi inversa esiste da anni, ma l'inconveniente è sempre stato l'elevato consumo energetico. Più salata è l'acqua, più energia o più pressione serve per far passare l'acqua attraverso le membrane. Ed ecco che, per superare questo ostacolo, la soluzione della ITT prevede delle turbine per il recupero energetico. All'incirca il 40% dell'acqua marina che entra nel sistema diventa acqua potabile. Il concentrato rimanente viene reimmesso in mare da un turbocompressore dotato di una turbina per il recupero energetico da una parte e una pompa ad alta pressione dall'altra, proprio come il turbocompressore in un'auto. Questo sistema di recupero energetico riduce il quantitativo di corrente richiesto per le pompe booster a osmosi inversa, l'elemento più esigente in termini energetici di tutto il processo di dissalazione per osmosi inversa. Quando negli anni '80 sono stati costruiti i primi stabilimenti su larga scala per l'osmosi inversa, consumavano un quantitativo di circa 8 kilowatt/ora per ogni metro cubo di acqua potabile prodotto. Generando quasi tutto il suo fabbisogno energetico, le turbine con recupero energetico della generazione successiva hanno fatto diminuire il consumo energetico del 45%. Gestione del progetto Per questo progetto, ITT si è occupata della fornitura di tutto il processo e dei controlli, indicando linee guida, forniture per la strumentazione, occupandosi dell'installazione, della messa in funzione dello stabilimento nonché della formazione degli operatori. La PAL Technologies di Abu Dhabi è stato l'appaltatore EPC del progetto; EPC significa Engineering, Procurement and Construction: Ingegneria, Approvvigionamento e Costruzione. Le responsabilità della PAL comprendevano la gestione totale del progetto, gli aspetti ingegneristici, di costruzione civile, oltre che le installazioni ausiliarie a livello meccanico ed elettrico. Essendosi occupata della progettazione e della coordinazione dell'installazione in uno dei più grandi complessi di osmosi inversa presenti al mondo, ITT si trova in una posizione che le consente di essere presa in considerazione per altri progetti simili. La crescita della popolazione e i timori relativamente alla carenza di acqua potabile sono inevitabili. E questo, ovviamente, porterà a un bisogno sempre maggiore di soluzioni di dissalazione, il che a sua volta condurrà a un aumento delle opportunità di mercato in quest'area.  Nuovi numeri per EthicsPoint
EthicsPoint — La help line sull'etica e la compliance della ITT — ha dei nuovi numeri di telefono.
Se avete una domanda o un dubbio per il quale dovete contattare qualcuno all'esterno dell'azienda, o perché in azienda non c'è nessuno immediatamente disponibile oppure perché non ve la sentite di parlarne con un rappresentante ITT, dovreste contattare EthicsPoint. È un servizio globale. Tutte chiamate vengono indirizzate automaticamente a madrelingua o messe in collegamento con un interprete dal vivo. Il servizio è totalmente riservato. Le linee EthicsPoint non visualizzano alcun identificativo ma sono dedicate a ITT, così che lo specialista EthicsPoint saprà sempre che la chiamata si riferisce a problemi etici o di compliance correlati con ITT. I rappresentanti di EthicsPoint non potranno fornire consulenza alcuna ma invieranno le informazioni ricevute ai responsabili di ITT di competenza. Il sistema ci permetterà di gestire le vostre preoccupazioni in modo rapido e professionale. Ecco i numeri di telefono: Stati Uniti, Canada, Porto Rico e Guam Comporre 866-294-8691 Chiamate internazionali (diretto) 1. Da una linea esterna digitare i numeri di seguito indicati 2. La chiamata verrà svolta nella prima delle lingue elencate. Per proseguire con la chiamata in un'altra lingua, indicare la propria lingua per richiedere un interprete. Potrebbero essere necessari da 1 a 3 minuti per avere un interprete in linea. Nel corso di questo lasso di tempo non riattaccare.
Chiamate internazionali (non diretto) 1. Da una linea esterna digitare i numeri di seguito indicati 2. Quando richiesto, digitare 866-294-8691 3 La chiamata sarà in inglese. Per proseguire con la chiamata in un'altra lingua, indicare la propria lingua per richiedere un interprete. Potrebbero essere necessari da 1 a 3 minuti per avere un interprete in linea. Nel corso di questo lasso di tempo non riattaccare.
Chiamate da altri paesi 1. Chiedere all'operatore di effettuare una chiamata con addebito a carico del destinatario verso il numero 503-748-0495, Stati Uniti d'America. 2. Quando l'operatore vi chiederà il vostro nome, indicate "ITT Corporation" invece del vostro nome. 3. L'operatore contatterà il numero per le segnalazioni di ITT Corporation per confermare l'addebito della chiamata. Segnalazione Web Andare sul sito www.ethicspoint.com oppure cliccare qui per avere un link diretto al sito segnalazioni ITT: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/9181/index.html.  La moltiplicazione che conta
Continuano ad aumentare le donazioni della Fluid Technology agli studenti poveri della contea di Yi, in Cina.
Aiutare... è contagioso! Otto anni fa, mentre stava lavorando come direttore generale dello stabilimento pompe ITT a Shenyang, in Cina, Per-Inge Birgersson ha visitato una zona particolarmente disagiata e si è ripromesso di fare qualcosa per migliorare, a lungo termine, le vite dei bambini della contea di Yi.  Nel mese di ottobre, Mike Kuchenbrod (foto in alto) e Jan-Olov Nilsson (foto in centro) facevano parte del gruppo della Fluid Technology che si è recato nella contea di Yi per vedere in che modo le donazioni dei dipendenti della ITT stanno migliorando le scuole e la vita dei bambini della contea di Yi, in Cina. La loro generosità ha consentito di realizzare edifici scolastici, restauri, compresi nuovi sistemi i riscaldamento nei dormitori degli studenti, per 7 scuole nella contea di Yi. I soldi sono anche serviti per l'acquisto di nuove sedie, banchi, libri e materiale scolastico. A fine ottobre 2008, l'ultimissimo (e il più grande) progetto sovvenzionato dalle donazioni ITT era pronto: bellissime aule nuove per la Scuola Elementare di Toutai. Dopo il taglio del nastro, i bambini, con un sorriso smagliante, sono corsi in classe per ammirare i loro nuovi banchi e le loro nuove sedie. Sulla scia dell'entusiasmo di Birgersson, molti dipendenti della ITT, sia dalla Cina che dalla Svezia, si sono impegnati in prima persona in questi progetti. Mike Kuchenbrod, presidente della ITT Cina e India, ha recentemente visitato tre scuole della contea di Yi per incontrare gli studenti e i docenti che la sua azienda sta aiutando. "Ricorderò per sempre quella giornata, una giornata in cui mi sono sentito fiero di far parte della ITT", svela Kuchenbrod. Durante una delle sue ultime tappe, Kuchenbrod ha incontrato una studentessa delle superiori che è stata "sponsorizzata" dalle donazioni ITT sia per la scuola elementare che per la scuola media. Sophie Wang, direttrice delle risorse umane e appartenente del team di Kuchenbrod, ha dato alla studentessa vestiti caldi e aiuto finanziario per continuare a studiare nella migliore scuola superiore della contea di Yi. "Un'elevata percentuale degli studenti di questa scuola superiore ha continuato il suo percorso di formazione all'Università. È qualcosa di straordinario per questa regione della Cina", dichiara Kuchenbrod. "Si tratta chiaramente di una possibilità offerta da tutti i dipendenti che hanno contribuito - e continuano a contribuire - al progetto di sviluppo scolastico nella contea di Yi". Otto anni dopo che Per-Inge Birgersson ha deciso di aiutare i giovani della contea di Yi ad avere una vita migliore, i dipendenti ITT hanno fatto in modo che questo fuoco non si spegnesse mai. Hanno dato a dei bambini la possibilità di avere una vita che altrimenti, forse non avrebbero mai avuto. |