 Nadszedł czas, aby się sprawdzić
Nie pamiętam dokładnie, gdzie lub od kogo usłyszałem o tym po raz pierwszy, ale od lat znam to powiedzenie. Brzmi to jakoś tak: Przywódcą można być w dobrych czasach. Udowodnić to można z złych czasach.
Wierzę, że właśnie teraz mamy wspaniałą szansę udowodnić naszym klientom i samym sobie, że firma ITT jest prawdziwie globalnym przywódcą w świecie wody. Z pewnością działamy w trudnej rzeczywistości ekonomicznej i nie ma widoków na szybką poprawę. Światowy kryzys finansowy sięga każdej dziedziny naszego życia: mieszkalnictwa, kredytów, emerytur i płatności za edukację naszych dzieci.  Przewodzenie w tych ciężkich czasach oznacza zbliżenie się do naszych klientów poprzez innowacyjne produkty, krótsze czasy realizacji, punktualne dostawy i wysoka jakość. Nie będzie to łatwe, ale jest a naszym zasięgu. Nasz plan strategiczny na 2009 tok wymaga od nas kontynuowania zwiększania wzrostu wyników poprzez innowacyjność na takich rynkach, jak przetwarzanie odpadów, nawadnianie terenów rolniczych i proces przemysłowy. Będziemy kłaść coraz większy nacisk na takie rynki, jak Chiny, Indie i w innych krajach rozwijających się, w których w najbliższej przyszłości będzie wzrastać zapotrzebowanie na nasze produkty. Jak nam się udaje utrzymać wzrost firmy, gdy światowa gospodarka przeżywa zastój? Początkiem wszystkiego jest skoncentrowanie się na naszych klientach. Jest to znacznie ważniejsze teraz, a niżeli w czasach dobrego stanu gospodarki. Musimy wyprzedzać ich potrzeby, odczuwać ich ból i znaleźć sposoby na to, aby odnieśli sukces dzięki naszym produktom, usługom i fachowości. Wspierając naszych najlepszych klientów w tych niepewnych czasach, możemy im pokazać, że mają do czynienia z prawdziwym globalnym przywódcą świata wody. Nie spowoduje to gwałtownych zmian kierunku naszej działalności. Chodzi przede wszystkim o zbliżenie się do naszych klientów poprzez innowacyjne produkty, krótsze czasy realizacji, punktualne dostawy i wysoka jakość. Już to robimy i nie musicie daleko szukać. Dobre przykłady znajdziecie w tym wydaniu Fluid World. Przy naszej transformacji lean, skaczemy na głęboką wodę i tworzymy rzeczywistą kulturę lean tak, aby w procesie pracy każdy pracownik, w każdym z naszych zakładów mógł skoncentrować się na jak największej własnej efektywności i wydajności. A to, z kolei, przynosi korzyści naszym klientom poprzez oszczędność czasu i obniżkę kosztów. Przeczytacie, w jaki sposób podpisaliśmy największy w naszych dziejach kontrakt w Chinach, z LDK Solar, z firmą, która wytwarza surowce stosowane w panelach słonecznych. W tym kontrakcie uczestniczą wszystkie trzy nasze centra wartości. Możemy przetrwać ten czas załamania i zwiększać naszą działalność. Będzie to wymagać od ans całkowitego zaangażowania i zapewniam Was w imieniu całego kierownictwa pionu Fluid Technology, że czynimy wszystko, aby nasza firma uzyskała pozycje umożliwiającą jej rozkwit w nadchodzących miesiącach i latach. Proszę Was o stanięcie do walki o realizację potrzeb naszych klientów i wzmocnienie naszej renomy jako globalnego przywódcy świata wody. Gretchen McClain Prezes, Fluid Technology, ITT  Przygotujcie się do podejścia lean
Każdy pracownik będzie zaangażowany w nowe, długoterminowe podejście pionu Fluid Technology do budowania kultury lean.
Opowieść o lean. Jeśli uważacie, że nie ma to z Wami nic wspólnego, przemyślcie to ponownie. Zasda lean z pewnością nadejdzie do Waszego zakładu w przyszłości i na pewno będziecie zaangażowani w jeden lub kilka projektów transformacji lean.  Lean w Lubbock: (Górne zdjęcie) operatorzy gniazda obróbkowego wirnika napędzanego David Orosco i Martin Tovar wdrażają czwarty krok of 5S — normują — w swoim oprzyrządowaniu; (dolne zdjęcie) operatorzy gniazda obróbkowego czaszy pośredniej Gilbert Moreno i Ben Bitela wyjaśniają grafik czyszczenia z programu 5S Darrellowi Robertsonowi z obsługi produkcyjnej i operatorowi drugiej zmiany, Ericowi Phillipsowi. Jako pierwsze przejdą proces lean nasze zakłady Residential & Commercial Water w Lubbock, w stanie Teksas oraz zakłady Montecchio, we Włoszech i każdy z nich już przeszedł sporą część transformacji lean. Celem tej transformacji jest wytyczenie ścieżki optymalnego przepływu materiałów przez cały zakład, poprawa infrastruktury zakładu, która będzie najlepszą dla przyszłych działań lean oraz ustalenie wszystkich pięciu elementów fundamentów lean, na których będzie się opierać praca pracowników zakładu. Po zakończeniu prac w tych dwóch zakładach pilotażowych transformacja lean zostanie w przyszłości wprowadzona we wszystkich pozostałych zakładach pionu Fluid Technology. Wszyscy pracownicy firmy Projekt realizowany w Lubbock schemat wpajania pracownikom kulturę lean. W Montecchio, gdzie pracownicy przeszli już długa drogę przyswajania lean w pracy, dużym problemem jest wykorzystanie zasady lean do stworzenia lepszego przepływu produktów i informacji pomiędzy dwoma osobnymi budynkami. „Sukces w tych transformacjach można osiągnąć przy aktywnym udziale pracowników." - twierdzi Juan Cruz, Wiceprezes ds. Operacyjnych we Fluid Technology. Rob Clark, mistrz opartej na wartości metody Lean Six Sigma w Residential & Commercial Water, wyraża to w inny sposób: „Aby to zadziałało musimy zdobyć serca i umysły pracowników." W zakładzie produkcji turbin o pionowej osi obrotu, w Lubbock, pracownicy pomagali w przeróbkach powierzchni produkcyjnych, przemalowywali ściany, zmieniali konfigurację obiegu powietrza i zasilania, a także przemieszczali maszyny, dzięki czemu cała przestrzeń jest bardziej ustawna i może pomieścić przyszłe usprawnienia lean. Brali również udział w dyskusjach na temat zmiany rozplanowania zakładu i pomagali w projektowaniu punktów gromadzenia zapasów magazynowych oraz systemów poboru. Postrzeganie korzyści Pracownicy postrzegają to jako pracę podstawową, a nie dodatkową. Dlaczego? W ramach transformacji lean w Lubbock, poznali korzyści płynące z podejścia lean do ich pracy, firmy i klientów. „Dzięki dyscyplinie lean, maszyny są czyszczone, powierzchnie robocze są uporządkowane, wycieki są likwidowane, brakujące narzędzia są uzupełniane, problemy są rozwiązywane i dzień pracy spokojniej przebiega." - mówi Clark. „Również pracownicy produkcji mogą wyraźnie widzieć w czasie rzeczywistym, czy osiągają swoje cele produkcyjne. Gdy problemy produkcyjne są szybko identyfikowane i rozwiązywane, jest znacznie większa szansa, że uda się zrealizować zobowiązania wobec klientów. I w końcu, wszyscy rozumieją, że podejście lean dobrze służy naszym klientom.* Zarówno w Lubbock, jak i w Montecchio, głównym celem transformacji lean jest znaczna poprawa realizacji dostaw do klientów poprzez lepsze dotrzymywanie harm0onogramów dostaw i skrócenie czasu realizacji zamówień. Jeśli pompa pracująca u właściciela farmy lub budynku, najważniejszy jest czas i kupią pompę od firmy, która może obiecać najwyższą jakość i szybkie dostawy. W takich sytuacjach, cena staje się czynnikiem drugorzędnym, zatem „krótsze czasy realizacji zamówień mogą napędzać zwiększanie sprzedaży." - twierdzi Clark. Ale nie wystarczy na to jeden dzień. Zespoły wprowadzające transformacje lean będą spędzać do jednego roku w każdym zakładzie ulepszając przepływ pracy i tworząc podstawowe fundamenty zasady lean. Po zakończeniu tego etapu, zazwyczaj potrzeba dwóch lub trzech lat, aż zasada lean zostanie w pełni zakorzeniona w kulturze, gdy pracownicy będą ją realizować na co dzień, a klienci będą czerpać z tego korzyści. W dłuższej perspektywie stosowania podejścia lean, pion Fluid Technology w firmie ITT będzie realizować długookresowe korzyści płynące ze zwiększonych przychodów firmy, większej lojalności klientów i wydajności uzyskiwanej przez bardziej energicznych pracowników.  ITT dostarcza moc pompową do elektrowni słonecznej
Dzięki naszej formie sprzedaży One ITT, firma LDK kupuje pompy ze wszystkich trzech centrów wartości pionu Fluid Technology.
Rynek energii słonecznej ciągle się zwiększa. Każdego roku światowe zapotrzebowanie na źródła energii odnawialnej wzrasta o prawie 30 procent, a produkcja ogniw słonecznych przetwarzających światło słoneczne na elektryczność wzrosła w poprzednim roku o ponad 50 procent. We wrześniu, pion Fluid Technology firmy ITT stał się znaczącym graczem na tym gorącym rynku podpisując kontrakt o wartości 41 milionów USD z firmą LDK Solar. Istniejąca od sześciu lat, z siedzibą w Chinach, firma jest obecnie największym na świecie producentem wafli umożliwiających działanie fotoogniwom (lub ogniwom słonecznym).  Firma LDK Solar będzie produkować polikrzem do wafli słonecznych w swojej nowej fabryce w Jiangxi, w Chinach. „Chiny są nową, światową gwiazdą w branży produkcji polikrzemu i z przyjemnością pomożemy w jej wzroście poprzez realizację tego projektu." - mówi Carter Chan, Wiceprezes Sprzedaży i Usług w firmie ITT China. „Chiny są nową, światową gwiazdą w branży produkcji polikrzemu i z przyjemnością pomożemy w jej wzroście poprzez realizację tego projektu." - mówi Carter Chan, Wiceprezes Sprzedaży i Usług w firmie ITT China. Dla celów użytkowych i produkcyjnych, kombinat LDK instaluje pompy dzielone poziomo, pionowe pompy turbinowe praz pompy ANSI i API zakupione w Industrial Process firmy ITT. Do oczyszczania ścieków firma zastosuje pompy marki Flygt oraz mieszalniki zakupione w naszej firmie Water and Wastewater. Natomiast do budynków i instalacjach wodnych, firma LDK wybrała zawory i oddzielacze powietrza marki Bell & Gossett oraz pompy HVAC z naszej firmy Residential & Commercial Water. Dla Fluid Technology jest to największe, zamówienie na pompy dla jednego projektu. Sprzedaż ta stanowi ogromny skok w naszych stosunkach z klientem w ramach One ITT. „Otrzymaliśmy oryginalne zamówienie na nasze produkty w pionie Industrial Process i budując zaufanie u klienta byliśmy w stanie objąć zamówieniem trzy gałęzie naszej działalności w pionie Fluid." - stwierdziła Cheri Tian, Dyrektor ds. Klientów Strategicznych l Sprzedaży Krajowej w ITT China. Pompy ITT pochodzą z Korei, Szwecji, Chin i Stanów Zjednoczonych, a umiejętność Tian i Dyrektora Projektu Massimiliano Caraffy do skoordynowania procesu zamawiania, dostarczania i instalacji był olbrzymim atutem w tak złożonym przedsięwzięciu. Klientowi odpowiadało również i to, że mógł obniżyć koszty zamówienia dzięki negocjowaniu z jednym dostawcą. Kontrakt ten jest niezwykle ważnym komunikatem dla światowych producentów urządzeń do wytwarzania energii słonecznej. „Świat skłania się ku efektywności energetycznej, a my mamy odpowiednie produkty i odpowiednie rozwiązanie, jakim jest One ITT, które proponujemy producentom ekologicznych produktów do wytwarzania energii słonecznej." - powiedział Chan.  Słodka woda z wody morskiej
Gdy pion Water and Wastewater firmy ITT zakończył projektowanie i przekazywanie olbrzymiego zakładu odsalania wody w Dubaju, poinformował świat o swoich możliwościach na tym rynku.
Jeden z 10 największych na świecie zakładów odsalania wody morskiej w technologii osmozy odwróconej działa w Dubaju, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Ponieważ instalacja ta przetwarza słoną wodę pochodzącą z Morza Arabskiego na wodę pitną, zakład zmieni również profil firmy ITT jako działającej na zwiększającym się rynku odsalania wody. Pion Water and Wastewater firmy ITT był głównym podwykonawcą firmy PAL Technology przy realizacji tego skomplikowanego systemu osmozy odwróconej (reverse osmosis - RO), który umożliwia firmie Dubai Electricity and Water Authority produkować codziennie 30 milionów galonów słodkiej wody przeznaczonej dla mieszkańców miasta i gości.  Pion Water and Wastewater firmy ITT był głównym podwykonawcą tego skomplikowanego systemu osmozy odwróconej, który umożliwia dzienną produkcję w wysokości 30 milionów galonów słodkiej wody przeznaczonej dla mieszkańców Dubaju i gości. Odsalanie za cenę mniejszej ilości energii Przy wykorzystaniu systemu osmozy odwróconej firmy ITT, woda morska jest tłoczona w chemicznym i filtracyjnym procesie wstępnego oczyszczania, w którym następuje usuwanie dużych cząstek, a następnie przechodzi przez membrany zatrzymujące ponad 99 procent soli. Wykorzystywane w procesie RO wysokociśnieniowe pompy wspomagające wytwarzają ciśnienie potrzebne do przepuszczania wody przez membrany osmozy odwróconej, zatrzymujące sól i dające w efekcie słodką wodę. Technologia osmozy odwróconej istniała juz od dziesiątków lat, ale jej wadą było duże zapotrzebowanie na energię elektryczną. Im więcej soli zawiera woda, tym więcej jest potrzebne energii elektrycznej lub ciśnienia do przepychania wody przez membrany. Do przezwyciężenia tej przeszkody rozwiązanie ITT wykorzystuje turbiny odzyskujące energię. Około czterdziestu procent wody morskiej przesłanej przez system wychodzi w postaci słodkiej wody. Pozostała skoncentrowana część jest zawracana do morza przez turbosprężarkę z turbiną odzyskującą energię znajdującą się na jednym końcu urządzenia oraz przez pompę wysokociśnieniową - na drugim końcu, bardzo podobnie jak turbosprężarka w samochodzie. Taki system odzyskiwania energii zmniejsza ilość energii, jaką należy wyprodukować dla pomp wspomagających systemu RO, które zużywają najwięcej energii w procesie odsalania wody technologią RO. Gdy w latach osiemdziesiątych XX wieku wybudowano pierwsze duże instalacje odsalania wody morskiej w technologii osmozy odwrotnej, zużywały około 8 kilowatogodzin energii na wyprodukowanie każdego metra sześciennego słodkiej wody. Wytwarzając dużą część własnej energii, nowocześniejsze turbiny odzyskujące energię zmniejszyły zapotrzebowanie na energię z zewnątrz o 45 procent. Zarządzanie projektem W przypadku tego projektu, firma ITT zapewniła pełną obsługę procesu i nadzoru, spełniła wymagania co do rozplanowania budowy, dostaw sprzętu, instalowania, przekazania instalacji i szkolenia pracowników obsługi. Firma PAL Technologies z Abu Dabi była wykonawcą projektu pod klucz (EPC). EPC jest skrótem od Engineering, Procurement i Construction. Do obowiązków firmy PAL należało ogólne zarządzanie projektem, przygotowanie techniczne obiektu, budowa oraz pomocnicze prace mechaniczne i elektryczne. Po zaprojektowaniu i skoordynowaniu instalacji jednego z największych na świecie systemów osmozy odwróconej do odsalania wody morskiej, firma ITT może być obecnie uwzględniana jako wykonawca podobnych projektów. Wzrost liczby ludności na świecie i nacisk na zasoby słodkiej wody są nieuniknione. Będzie to napędzać wzrost zapotrzebowania na rozwiązania dla odsalania wody morskiej oraz wzrost szans rynkowych firmy ITT w tej dziedzinie.  Nowe numery telefonów dla EthicsPoint
EthicsPoint - działająca w ITT przez całą dobę linia pomocy w sprawach etyki i przestrzegania przepisów ma nowe numery telefonów.
Jeśli macie pytania lub problemy wymagające uzyskania odpowiedzi spoza firmy — ponieważ nikt w danej firmie nie może jej udzielić albo nie jest Wam na rękę poruszanie jakiegoś zagadnienia w rozmowie z przedstawicielem ITT — powinniście zadzwonić do EthicsPoint. Jest to usługa działająca na całym świecie. Wszystkie połączenia przychodzące są automatycznie kierowane do osób mówiących w języku ojczystym rozmówcy lub łączone z żywym tłumaczem. Takie połączenie jest całkowicie poufne. Linie telefoniczne EthicsPoint nie wyświetlają identyfikatorów osób dzwoniących, ale obsługują wyłącznie ITT, zatem specjalista EthicsPoint będzie wiedzieć, że dane połączenie dotyczy etyki i przestrzegania przepisów w ITT. Przedstawiciele EthicsPoint nie mogą udzielać rad, ale przekażą dostarczone informacje do właściwych osób w ITT. Taki system zapewnia zajęcie się zgłoszonymi kwestiami na czas i dokładnie. Nowe numery telefonów: Stany Zjednoczone, Kanada, Portoryko i Guam 866-294-8691 Połączenia międzynarodowe (bezpośrednie) 1. Z linii zewnętrznych proszę wybrać poniższy numer 2. Połączenie zostanie odebrane w pierwszym wymienionym języku. Aby kontynuować rozmowę w innym języku, proszę podać swój język, aby można było poprosić tłumacza. Połączenie z tłumaczem może zająć od 1 do 3 minut. Proszę się nie rozłączać w tym czasie.
Połączenia międzynarodowe (niebezpośrednie) 1. Z linii zewnętrznych proszę wybrać poniższy numer 2. Po usłyszeniu monitu, proszę wybrać numer 866-294-8691866 3. Wszystkie połączenia są odbierane w języku angielskim. Aby kontynuować rozmowę w innym języku, proszę podać swój język, aby można było poprosić tłumacza. Połączenie z tłumaczem może zająć od 1 do 3 minut. Proszę się nie rozłączać w tym czasie.
Połączenia z innych krajów 1. Proszę zamówić połączenie na koszt abonenta (płaci odbierający połączenie) pod numerem 503-748-0495 w Stanach Zjednoczonych. 2. Gdy operator zapyta, kto chce rozmawiać, proszę podać „ITT Corporation", a nie swoje nazwisko. 3. Operator wybierze numer linii pomocy ITT Corporation, aby potwierdzić zapłatę za połączenie. Zgłaszanie przez Internet Idź do www.ethicspoint.com lub kliknij tutaj, aby wejść w bezpośredni odsyłacz do strony zgłoszeń firmy ITT: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/9181/index.html.  Mnożenie, które coś znaczy
Dotacje przekazywane przez Fluid Technology na rzecz biednych studentów w okręgu Yi w Chinach są w dalszym ciągu zwiększane.
Troska o innych jest zaraźliwa. Osiem lat temu, podczas pracy jako dyrektor naczelny fabryki pomp firmy ITT w Shenyang, w Chinach, Per-Inge Birgersson odwiedził ubogie przedmieście i złożył osobistą przysięgę, że przez długi czas będzie pomagać dzieciom w okręgu Yi.  W październiku, Mike Kuchenbrod (zdjęcie u góry) i Jan-Olov Nilsson (zdjęcie pośrodku) wchodzili w skład zespołu Fluid Technology, który udał się do okręgu Yi, aby sprawdzić, jak dotacje przekazywane przez pracowników ITT przyczyniają się do poprawy stanu szkół i życia uczniów w tym okręgu. Ich hojność sfinansowała zakup projektów budowlanych szkół i remontów, w tym nowe systemy ogrzewania w internatach, dla siedmiu szkół w okręgu Yi. Za te pieniądze kupiono również krzesła, biurka, książki i materiały szkolne. Pod koniec października 2008 roku, pokazano najnowszy i największy projekt sfinansowany z dotacji ITT: błyszczące nowe klasy w szkole podstawowej Toutai. Po przecięciu wstęgi, uczniowie przebiegli, śmiejąc się, przez klasy i oglądali swoje nowe biurka oraz krzesła. Podążając śladami Birgerssona, wielu pracowników ITT z Chin i Szwecji osobiście zaangażowało się w te projekty. Mike Kuchenbrod, Prezes ITT China i India, odwiedził ostatnio trzy szkoły w okręgu Yi, w których spotkał się z uczniami i nauczycielami, którym pomaga jego firma. „Nigdy tego dnia nie zapomnę. Odczuwałem ogromną dumę z tego, że jestem w ITT." - powiedział Kuchenbrod. W czasie jednej z ostatnich wizyt, Kuchenbrod spotkał studenta szkoły wyższej, który był „sponsorowany" z dotacji ITT w szkole podstawowej i średniej. Sophie Wang, menadżer z działu HR, która należała do zespołu Kuchenbroda, przekazała temu studentowi nieco ciepłej odzieży i udzieliła pomocy finansowej, które pomogą mu w nauce w najlepszej uczelni w okręgu Yi. „Bardzo wysoki odsetek studentów, z tej szkoły wyższej przechodzi na uniwersytet, co jest godne uwagi w tej części Chin." - stwierdził Kuchenbrod. „Jest to oczywiste, że jest to wynikiem szansy, jaką stworzyli pracownicy, którzy wnieśli swój wkład - i w dalszym ciągu wnoszą - do projektu rozwoju szkół w okręgu Yi." Osiem lat po tym, jak Per-Inge Birgersson postanowił, że może pomóc w uzyskaniu lepszej przyszłości przez młodych ludzi w okręgu Yi, pracownicy ITT zapewnili, że ich przyszłość nigdy nie utraci blasku. Dzieciom, które mogłyby zostać utracone, rozjaśnili drogę ku przyszłości. |